Problème carte SIM

carosylvie780 · ‎02/11/2020

Bonjour, Je suis une nouvelle cliente chez SFR. Après avoir changé la carte SIM, je n’ai plus accès à mes contacts. Comment faire pour les récupérer s’il vous plait ?

kendokanne · ‎12/11/2020

Bonsoir @carosylvie780

Voici deux pages d'informations sur la récupération des contacts depuis iCloud :

- https://www.imobie.com/fr/support/comment-recuperer-mes-contacts-sur-icloud.htm

- https://support.apple.com/fr-fr/guide/icloud/mme6182cfc37/icloud

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

kendokanne · ‎02/11/2020

Bonjour @carosylvie780

Tes contacts étaient sur l'ancienne carte sim ?

Avais-tu sauvegardé tes contacts sur un autre support que ta carte sim ?

Si tel est le cas, sache que l'activation d'une nouvelle carte sim désactive l'ancienne carte..

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

carosylvie780 · ‎04/11/2020

Bonjour @kendokanne

J'avais sauvegardé sur mon mobile. C'est un iPhone 5. Sauriez-vous comment récupérer ces contacts? merci.

Yann · ‎09/11/2020

Bonjour @carosylvie780,
Savez-vous si la sauvegarde a été faite via votre compte Apple ou directement sur la SIM ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Yann, Community Manager

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