SMS vers la Réunion

[cuzin83000]

Bonjour, j’ai un forfait 80 gigas à 15 euros par mois.

Chaque fois que j’envoie un texto à  la Réunion, on me met 0,40 hors forfait. 

Est-ce normal ? Si oui, comment éviter cette hémorragie de ’hors forfait ’’?

Merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Pia]

Bonjour @cuzin83000, 

Votre forfait mobile indique bien que les SMS émis sont illimités depuis la France vers tous les fixes et mobiles des DOM. 

En revanche savez-vous si vous avez envoyé des MMS vers la Réunion ? Puisqu'en effet, les MMS sont bien facturé 0,40€. 

Je vous souhaite une belle journée.

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @cuzin83000,

Sans réponse de votre part, je vous invite à vous tourner vers un conseiller du Service Client qui pourra répondre à toutes vos interrogations.

Pour cela vous pouvez passer par les canaux suivants :

- Par téléphone au 1023

- Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)

- En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance)

- Via le Chat dédié

Très belle après-midi à vous. 😊