Mms

[karolina]

Bonjour je ne peux plus envoyer ou recevoir des mms galaxy A 10 Samsung 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[kendokanne]

Bonjour @karolina 

Dans un premier temps, vérifie que les données mobiles sont bien activées et le wifi désactivé.

Fais un redémarrage de ton mobile.

Cordialement 

[karolina]

Merci Kendokanne mais j'ai essayé et ça ne marche pas

Cordialement 

[kendokanne]

Bonjour @karolina 

Depuis combien de temps rencontres-tu ce problème ?

Quel forfait as-tu exactement ?

Je te suggère de tester ton mobile dans des lieux différents afin de voir s'il n'y aurait pas un souci de réseau localement.

Cordialement 

[karolina]

Le problème est survenu depuis peu. J'ai changé de pièce etc. Rien n'y fait. Mes données mobiles sont activées. J'ai éteints mon téléphone puis je l'ai redémarrer rien c'est un mystère

Je vais l'emmener chez un ami

Merci bonne soirée

 Cordialement

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @karolina,

Merci pour ton intervention et ton aide @kendokanne  !

Si le problème persiste sachez que vous pouvez aussi obtenir de l'aide en contactant un conseiller technique via le  Chat Technique. Grâce à son expertise je pense qu'il sera en mesure de débloquer ce dysfonctionnement rencontré 😉

Belle journée !

[karolina · Accepted solution]

Bonjour Magali

Hier on m'a installé la box fibre je peux désormais envoyer et recevoir  des mms

Merci pour votre intervention