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Réponse certifiée par SFR Question résolue

je suis en déplacement à Sofia Bulgarie et je ne peux pas envoyer et recevoir de sms/dappel téléphoniques

catherinejo
Visiteur

je suis en déplacement à Sofia Bulgarie et je ne peux pas envoyer et recevoir de sms/appel téléphoniques.

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Alexandre
Chef de produit SFR

Bonjour catherinejo, 

pour pouvoir utiliser votre forfait depuis l’étranger, l’option SFR Voyage (option gratuite) doit être activée sur votre ligne.

Vous pouvez vérifier cela via votre Espace Client et la souscrire le cas échéant.

Pour plus d'informations je vous invite également à consulter la page assistance ci dessous:

https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/utilisation-param/communiquer-surfer-internet-etranger.html

Cordialement, 

Alexandre

Alexandre, Chef de Produit SFR

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2 RÉPONSES 2
Réponse certifiée par SFR
Alexandre
Chef de produit SFR

Bonjour catherinejo, 

pour pouvoir utiliser votre forfait depuis l’étranger, l’option SFR Voyage (option gratuite) doit être activée sur votre ligne.

Vous pouvez vérifier cela via votre Espace Client et la souscrire le cas échéant.

Pour plus d'informations je vous invite également à consulter la page assistance ci dessous:

https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/utilisation-param/communiquer-surfer-internet-etranger.html

Cordialement, 

Alexandre

Alexandre, Chef de Produit SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Hello @catherinejo 

 

Par ailleurs, as-tu reçu à ton arrivée sur le sol bulgare (et en ayant activé ton téléphone) un SMS t'indiquant la bienvenue sur le partenaire de SFR et la tarification (ou gratuité) de tes usages dans le cadre de ton abonnement SFR ?

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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