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Réponse certifiée par SFR Question résolue

carte sim prépayée : "tout est clair" sauf pour moi !

Tiramisu
Contributeur Loisir

Bonjour ! Oui c'est encore moi !

Comment comprenez vous l'offre sfr de carte sim prépayée "illimité" à 14.99€ pour 30 jours ?

Cette offre figure sur le site, dans l'onglet de recherche "carte sim" et non "recharger votre sim".

Pourtant, que ce soit en boutique ou par chat, on me dit que cette offre est réservée aux clients d'une offre prépayée, ou qu'il faut donc ouvrir une nouvelle ligne...

Donc il est bien impossible de mettre une sim prépayée dans mon téléphone sans ouvrir une nouvelle ligne ? Et pourquoi en étant client sfr dois je souscrire une "offre prépayée" que je n'utiliserai qu'occasionnellement ?

Désolée pour le mal à saisir de ma part, mais c'est encore obscur pour moi...

Qui peut m'expliquer la marche à suivre  ?

 

 

2 RÉPONSES RECOMMANDÉES

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
AlaeT
Community Manager SFR

Bonjour @Tiramisu,

 

Je comprends parfaitement votre confusion.

 

Effectivement, l’offre prépayée à 14,99€ est bien commercialisée par SFR comme indiqué ici. Toutefois, je tiens à vous préciser que toute carte SIM prépayée contient d’abord une carte SIM et  puis une offre prépayée. Dans votre cas, vous n’avez ni l’une ni l’autre. De ce fait, vous devez vous procurer dans un premier temps la carte SIM (évidemment une nouvelle ligne) et puis l’offre que vous souhaitez; vous pouvez également commander les deux en même temps (cas d’une première souscription).

Une fois vous avez la SIM en votre possession, votre crédit initial reste valable 30 jours et vous pourrez la recharger à n’importe quel moment selon votre besoin, à condition de ne pas dépasser le délai de 6 mois après la fin de validité de votre crédit, sinon le numéro sera perdu.

L’avantage d’une SIM prépayée est qu’elle est sans engagement, et que vous êtes libre de la recharger avec le crédit souhaité au moment voulu. 


Si vous avez besoin d’autres informations, n’hésitez pas. 

Bonne journée. 

 

Réponse approuvée par l'auteur de la question
AlaeT
Community Manager SFR

Bonjour @Tiramisu,

La carte SIM associée à une offre prépayée coûte 5€.

Bon weekend.

4 RÉPONSES 4
Yann
Contributeur Elite

Bonjour @Tiramisu  et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 
Sur votre question, je me permets de taguer @AlaeT (merci à toi) qui pourra vous renseigner.
Bon après-midi. 

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


Réponse certifiée par SFR
AlaeT
Community Manager SFR

Bonjour @Tiramisu,

 

Je comprends parfaitement votre confusion.

 

Effectivement, l’offre prépayée à 14,99€ est bien commercialisée par SFR comme indiqué ici. Toutefois, je tiens à vous préciser que toute carte SIM prépayée contient d’abord une carte SIM et  puis une offre prépayée. Dans votre cas, vous n’avez ni l’une ni l’autre. De ce fait, vous devez vous procurer dans un premier temps la carte SIM (évidemment une nouvelle ligne) et puis l’offre que vous souhaitez; vous pouvez également commander les deux en même temps (cas d’une première souscription).

Une fois vous avez la SIM en votre possession, votre crédit initial reste valable 30 jours et vous pourrez la recharger à n’importe quel moment selon votre besoin, à condition de ne pas dépasser le délai de 6 mois après la fin de validité de votre crédit, sinon le numéro sera perdu.

L’avantage d’une SIM prépayée est qu’elle est sans engagement, et que vous êtes libre de la recharger avec le crédit souhaité au moment voulu. 


Si vous avez besoin d’autres informations, n’hésitez pas. 

Bonne journée. 

 

Tiramisu
Contributeur Loisir

Bnsoir @AlaeT  ! Merci pour votre retour .

Alors en fait je dois "acheter" quoi au départ ? 🙃 Et est ce que des frais vont se rajouter à cette carte à 14.99€ ? 

Réponse approuvée par l'auteur de la question
AlaeT
Community Manager SFR

Bonjour @Tiramisu,

La carte SIM associée à une offre prépayée coûte 5€.

Bon weekend.

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