Passer au contenu principalPasser à la recherchePasser au pied de page
Réponse certifiée par SFR Question résolue

B

berangerela01
Visiteur

Bonjour où trouver les codes personnel et parental pour les achats de nouvelles chaînes et autres ? Merci d'avance 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Eyeid
Community Manager SFR

Bonjour à tous et bienvenue parmi nous @berangerela01 ! 👋

Les codes personnel et parental sont ceux que vous avez définis lors de l’installation de votre décodeur. Si vous ne vous en souvenez plus, pas d’inquiétude: comme l’a indiqué @jnq35 (merci à lui pour sa contribution 😄), une réinitialisation de votre décodeur permet de recréer vos codes très facilement.

Selon le modèle de votre décodeur, vous trouverez généralement un petit trou “reset” ou “reboot” à l’arrière. Il suffit d’y appuyer pendant une dizaine de secondes avec un objet pointu pour lancer le processus.

Une fois le décodeur relancé, il vous suffit de suivre les instructions à l’écran pour reconfigurer l’appareil et recréer vos codes d’achat et parental.

Voici un exemple d’un des décodeurs fournis par SFR (le principe reste similaire pour les autres modèles) :

En suivant ces étapes, vous pourrez rapidement retrouver vos codes et continuer à profiter de vos services sans souci.

La Communauté reste disponible si besoin, et un petit retour de votre part pour nous dire si tout est rentré dans l’ordre serait super apprécié !

Bonne journée à tous ! 🌟

2 RÉPONSES 2
jnq35
Client Top Contributeur

Bonsoir ces codes vous les avez vous-même configurés lors de l'installation de votre décodeur ! Si vous ne vous en rappelez plus deux solutions : soit appeler l'assistance pour les réinitialiser soit réinitialiser et réinstaller votre décodeur TV. 

 

FTTH Box 10+ XGS-PON Box 8 TV Connect TV 2
Réponse certifiée par SFR
Eyeid
Community Manager SFR

Bonjour à tous et bienvenue parmi nous @berangerela01 ! 👋

Les codes personnel et parental sont ceux que vous avez définis lors de l’installation de votre décodeur. Si vous ne vous en souvenez plus, pas d’inquiétude: comme l’a indiqué @jnq35 (merci à lui pour sa contribution 😄), une réinitialisation de votre décodeur permet de recréer vos codes très facilement.

Selon le modèle de votre décodeur, vous trouverez généralement un petit trou “reset” ou “reboot” à l’arrière. Il suffit d’y appuyer pendant une dizaine de secondes avec un objet pointu pour lancer le processus.

Une fois le décodeur relancé, il vous suffit de suivre les instructions à l’écran pour reconfigurer l’appareil et recréer vos codes d’achat et parental.

Voici un exemple d’un des décodeurs fournis par SFR (le principe reste similaire pour les autres modèles) :

En suivant ces étapes, vous pourrez rapidement retrouver vos codes et continuer à profiter de vos services sans souci.

La Communauté reste disponible si besoin, et un petit retour de votre part pour nous dire si tout est rentré dans l’ordre serait super apprécié !

Bonne journée à tous ! 🌟

Comment gagner des badges

Badges En savoir plus