probleme telecommande

[cedricno01]

bonjour

j'ai la box plus et le decodeur plus

depuis quelques semaines ma telecommande a un problème au niveau du bouton central représenté par la petite maison

elle fonctionnait ne fonctionnait pas, désormais elle ne fonctionne plus du tout

tout le reste de la télécommande fonctionne correctement,

sans ce bouton je n'arrive plus à accéder au menu général de Canal plus

dois je changer la télécommande ?  comment faire ?

merci

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @cedricno01 et bienvenue sur La Communauté SFR,

Au regard des éléments dont vous nous faites part, je vous invite à programmer un rendez-vous téléphonique, à l'heure de votre choix, afin de faire le point sur la situation. Pour ce faire, téléchargez l'application SFR&Moi puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question technique > Poser une question par messagerie et laissez vous guider. Un technicien du service client vous accompagnera dans la vérification ainsi que le remplacement de votre matériel.

Bon après-midi !