probleme sfr BOX 7 et 8 avec DNS

[mt_ayada]

Bonjour à tous,

Depuis que je suis passé à la fibre, je fais face à des coupures Internet récurrentes. Cela a commencé avec la Box 7 en fibre en novembre, puis SFR l'a remplacée par la Box 8 il y a quelques jours. Cependant, le problème persiste avec des interruptions intermittentes du DNS sur tous les appareils de la maison (voir les images).

Est-ce que quelqu'un sait d'où provient ce problème ?

Je vous remercie.

Cordialement

[Ryry]

Bonjour @mt_ayada 

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le problème persiste avec des interruptions intermittentes du DNS sur tous les appareils de la maison (voir les images).

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Est-ce que tu as uniquement des problèmes de DNS ? par exemple un téléchargement long sur un site n'est-il jamais coupé ? ou la visualisation d'une longue vidéo sur youtube n'est jamais coupée non plus ?

As-tu essayé de changer tes DNS pour voir si justement le problème venait uniquement de ceux de SFR chez toi ? (par exemple par un de ceux conseillés ICI)

À+

[mt_ayada]

Oui, cela m'arrive aussi, comme tu me l'avais dit, notamment sur YouTube lorsque je regarde de longues conférences. Certains sites prennent plus de temps à se connecter, dans même  temps je vois que les autres appareils également déconnectés, comme mon téléphone est mont qu'il est connecté au réseau WI-FI mais pas de de connexion d'Internet etc.. 

Avec la box 7, je la redémarre parfois, mais la box 8 rétablit la connexion automatique en quelques minutes (entre 2 et 5 minutes environ) sans nécessiter de redémarrage du routeur. C'est déjà mieux qu'avec la box 7.

Je tiens à signaler qu'avant d'avoir la fibre, j'utilisais la box avec la connexion câble chez SFR, et je n'ai jamais rencontré ce type de problème. Depuis que je suis passé à la fibre, c'est devenu une préoccupation.

Amicalement 

[Ryry]

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@Ryry  a écrit :

As-tu essayé de changer tes DNS pour voir si justement le problème venait uniquement de ceux de SFR chez toi ? (par exemple par un de ceux conseillés ICI)

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[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @mt_ayada ,

Le problème arrive t'il uniquement sur des appareils connectés en Wi-Fi ou des appareils en filaire sont-ils aussi touchés ?

[mt_ayada]

Bonjour 

J'en sais pas, car toutes mes appareils sont connectés en Wi-Fi. Déjà la majorité des appareils n'ont pas l'option de connexion avec câble Ethernet.

Cordialement.

[TagadaTsoinTsoin]

@mt_ayada ,

Donc on ne sait pas si c'est un décrochage du Wi-Fi (parasitage ou voisinage Wi-Fi très chargé par exemple) ou une perte de connexion de la box au réseau fibre.

Lors des pertes de connexion, les voyants de la box changent-ils d'état ? (allumé fixe ou clignotant, couleur, éteint)

[Ryry]

@mt_ayada comme dès ton premier message tu suspectes le DNS, personnellement j'attends toujours ta réponse sur un test qui le confirmerait ou écarterait cette hypothèse :

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@Ryry  a écrit :

As-tu essayé de changer tes DNS pour voir si justement le problème venait uniquement de ceux de SFR chez toi ? (par exemple par un de ceux conseillés ICI)

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[mt_ayada]

Re bonjour,

Je n'ai apporté aucune modification à mes DNS récemment. En fait, je viens de recevoir un nouveau routeur, et pour l'instant, je n'ai rien modifié au niveau des paramètres, y compris les DNS.
En outre, je tiens à mentionner que je n'ai installé aucun logiciel tel qu'AdGuard DNS ou tout autre programme similaire sur mes appareils.

[mt_ayada]

Bonjour @TagadaTsoinTsoin,

Merci pour votre message. Pour l'instant, je n'ai observé aucun changement au niveau des voyants de ma Box 8. Tous les voyants, y compris ceux d'Internet et du Wi-Fi, restent allumés. 

Cordialement