Réponse certifiée par SFR Question résolue

SMS envoyé..ou pas ?

barbarazi01
Visiteur

Bonjour,

Régulièrement, mes SMS envoyés ne sont pas reçus par les destinataires.
Du coup j'ai remarqué d'une part qu'après l'envoi (qui à l'air validé puisque je n'ai pas de notification me disant le contraire), mes messages apparaissent soit en bleu foncé, soit en bleu/gris clair.
Est ce que ça veut dire qu'il a été envoyé, ou non / ou lu, ou non ?
D'autre part, dans la liste des SMS envoyés, en face des noms des destinataires, des fois j'ai "une bulle" en face du nom, des fois "une bulle" + 2 espèces de tiret, des fois rien du tout.
Que signifient ces symboles ?

Merci d'avance pour votre aide !

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Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Re-bonjour @barbarazi01
Si vous souhaitez creuser un peu plus le sujet, je vous propose de consulter cette fiche Assistance SFR qui vous détaillera un peu plus les différentes possibilités offertes par votre messagerie si vous faites le choix d'utiliser le tchat RCS : Tout savoir sur le service de messagerie enrichie RCS.
En vous souhaitant une bonne fin d'après-midi. 

Yann, Community Manager

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16 RÉPONSES 16
Yann
Community Manager SFR

Bonsoir @barbarazi01 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 
Afin de vous aider dans votre problématique d'envoi de SMS, pouvez-vous me préciser le modèle de smartphone concerné ainsi que l'application de messagerie par laquelle vous passez (Messenger de Google par exemple...) ? 
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Yann, Community Manager

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barbarazi01
Visiteur

Bonjour Yann,

Mon téléphone est un huawei (je ne connais pas sa référence précise), et je parle tout simplement des SMS, des textos en d'autres mots (et non pas de messenger ou whats app, ou là je n'ai aucun problème).
je ne sais pas si j'ai répondu à votre question..?

Merci d'avance en tous cas 😊

TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Bonjour @barbarazi01 ,

 

Je pense que @Yann vous demande quelle est l'appli qui gère vos SMS.

 

J'ai un Xiaomi sur laquelle c'est "Messages" de Google qui gère les SMS

Sur un Huawei je ne suis pas certain que vous ayez les applis Google, donc vous avez peut être une autre appli ("Messagerie" peut-être)

Vous pouvez aussi installer une appli tierce, il existe des dizaines d'applis pour gérer les SMS.

 

Chaque appli gère les SMS à sa convenance.

 

barbarazi01
Visiteur

Merci pour votre intervention Tagada, mais votre réponse dépasse mes connaissances plus que minimalistes en matière de tout ce qui est numérique haha..
Je vais lâcher la discussion, je pense que je ne suivrai pas..
Merci en tous cas !

 

Yann
Community Manager SFR

Merci @barbarazi01 pour ce retour et @TagadaTsoinTsoin pour ton intervention ici, 
Votre application Messages est-elle l'une de ces deux-là ?  


En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi. 

Yann, Community Manager

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barbarazi01
Visiteur

Merci pour votre persistance à vouloir m'aider !
Non, c'est aucune des 2, et je ne sais pas comment faire un visuel de mon écran comme vous l'avez fait..
C'est un carré avec un fond blanc, et une "bulle" avec un dégradé de bleu..

Yann
Community Manager SFR

Bonjour @barbarazi01
Je pense qu'il s'agit d'une messagerie de Type RCS, qui passe par un protocole différent que le SMS/MMS classique. Les petites icônes et le changement des bulles de couleur doivent indiquer que le message a bien été envoyé, été lu, etc (c'est la particularité des messageries RCS). 
Pour faire une capture d'écran, généralement sur Android vous devez presser le bouton Power + volume bas. 
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Yann, Community Manager

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TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Bonjour @barbarazi01 ,

 

Ce serait donc l'icône en haut à droite ?

Presse-papier01.jpg

Si c'est celle ci, c'est bien Google Messages.

 

barbarazi01
Visiteur

Bonjour Tagada,

 

Oui, c'est l'icone en haut à droite de votre capturd'ecran 😊

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