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Je suis client SFR box ADSL haut débit. Pourquoi avec un boitier fibre installé par SFR depuis 2018 sur le mur de ma maison de village, je ne suis toujours pas éligible à la fibre ???

Ce boitier reste désepérement vierge d'abonné alors que j'attends la fibre avec impatience depuis des mois !!!

Personne , chez SFR, n'a la solution !!! J'envisage de changer d'hébergeur... J'ai en plus deux mobil chez SFR.

 

Ci joint la photo de ce beau boitier fibre placé contre le mur de ma maison rurale... ceci à deux mètres de ma box SFR actuelle !!!

12 RÉPONSES 12
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Bonjour.   Non, SFR avait tout simplement oublié d'enregi...

Visiteur

Bonjour.

 

Non, SFR avait tout simplement oublié d'enregistrer mon adresse !!! Ils se sont excusés et mardi matin j'aurai la fibre !

 

Cdt. FB

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Bonjour,   Je me permets de rebondir sur ce sujet (résolu...

Visiteur

Bonjour,

 

Je me permets de rebondir sur ce sujet (résolu) car je suis dans une situation similaire (avec plusieurs de mes voisins) dans une ville ZMD AMII SFR.

Notre PM de quartier a été rendu actif par SFR depuis Octobre 2017 et les PBO sur les poteaux de quartier ont été installés par SFR en Mars 2019.

Depuis, aucune éligibilité n'a toujours pas eu lieu (carte détaillées ARCEP ou Orange), vérifiable sur le terrain car les PBO sont étiquetés mais sans aucun raccordement client dessus.

 

Comme SFR nous avait communiqué un délai d'un mois après la pose de ces PBO, dans quel cas ce délai peut atteindre plusieurs mois ?

Est-ce un problème de phase de modélisation du quartier ?

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Re: Toujours pas éligible à la fibre !!!

Visiteur

Enfin éligible à la fibre... avec les excuses du service "Déploiement de la fibre".

 

Merci Antoine de m'avoir cummuniquer le bon service à contacter.

 

Cdt. Francis.

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Re: Toujours pas éligible à la fibre !!!

Visiteur

Je cliqerai sur "Résolu" dès confirmation officielle... Je reste prudent avec SFR !!!

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Re: Toujours pas éligible à la fibre !!!

Contributeur Confirmé
Bonjour,

Merci de partager le dénouement positif de votre situation.

N'hésitez à passer le sujet en résolu.

Cordialement
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Re: Toujours pas éligible à la fibre !!!

Visiteur

Deploiement.fibre 10:41 (il y a 6 heures) Bonjour, Votre adresse avait effectivement été oubliée dans les référentiels, les mise à jour sont en cours et vous devriez être éligible d’ici 48 h. Cordialement.

                                                                                                                                                                                                                                                                                 Francis Bourcher 16:40 (il y a 5 minutes) À Deploiement.fibre Vous vous rendez compte que j'attends en réclamant depuis des mois, pour ne pas dire 1 an !!! Que j'ai contacté SFR au moins une trentaine de fois par téléphone... toujours sans résultat positif !!! Il a fallu que j'obtienne, par le forum de SFR, votre adresse e-mail !!! 😠😠😠

 

 

SFR n'est pas sérieux et fiable !!! Merci Antoine !!! C'est grace à vous que cette affaire va enfin se régler.

 

Francis.

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Re: Toujours pas éligible à la fibre !!!

Contributeur Confirmé

Bonsoir,

 

En haut à droite.

 

Cordialement,

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Re: Toujours pas éligible à la fibre !!!

Visiteur

M P qui se trouvent où SVP ?

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Re: Toujours pas éligible à la fibre !!!

Visiteur

Logique que cette étiquette extérieure soit partie... après plus d'un an !!! C'est beau un boitier fibre toujours vierge après tant de temps... le mur de ma maison remercie, pour cette fantaisie inutilisée, SFR.

Révélation
Révélation
 
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Re: Toujours pas éligible à la fibre !!!

Contributeur Confirmé

Bonsoir,

 

Je vous invite à consulter vos MP.

 

Cordialement,