Télévision et téléchargement

valgir39
Visiteur

Bonjour, depuis vendredi je suis fibré a la maison, j'ai toujours la même box qu'avant et j'ai juste un nouveau décodeur je n'avais aucun problème avant le passage fibre. 

 

Mon problème est que quand je télécharge via mon PC fixe relié via câble Ethernet en direct de box, ma télévision bug complètement ( pixel rose, image figée, etc... ) quand je stop mon téléchargement, la télé reviens a la normal.. J'ai donc essayé de limité mon débit de téléchargement sur le PC mais même a 20Mbps la télé bug encore.

J'ai un bon speed test ( tester sur plusieurs tests différents ).. 

Ma télé es relié directement de la box a au décodeur & décodeur via tv avec un HDMI.. 

 

Je suis un peux dégouté mais je ne panique pas .. 

 

Pouvez vous m'aider ou je part cher la concurrence ? 

5 RÉPONSES 5
jnq35
Client Top Contributeur

Bonjour quel sont vos équipement box tv et modem ? https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/#install

Comment sont connectés votre décodeur tv et votre modem ?

FTTLA Câble 1000/60 Box premium 8 THD Power 8
valgir39
Visiteur

Alors le détail exact : 

Boitier ONT ALTALB => câble Ethernet a l'entrée fibre de la box NB6

Box sortie N°1 => PC Fixe via câble Ethernet en direct. 

Box sortie N°2 => Décodeur via Ethernet en direct. 

Box sortie N°3 = > PS4 en direct 

 

Décodeur => TV HDMI en direct. 

Décodeur SFR PLUS 

 

PS: merci pour la réponse 😉

 

Voilà 🙂 

valgir39
Visiteur

Des idées ? 

Quelqu'un ? 

Siou plaît 😰

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour @valgir39,

 

Merci @jnq35 pour votre intervention !

Je me permets de faire appel en renfort @Ryry et @Ricouz qui seront également en mesure de vous venir en aide sur votre problématique 🙂

Merci à vous trois ! 

 

Bonne fin de journée ! 

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour @valgir39,

 

Sans réponse des membres de la Communauté, je vous invite à vous tourner vers un conseiller du Service Client afin qu'il vous vienne en aide. Pour cela, vous pouvez passer directement par le Chat Technique dédié ou les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

 

Bonne journée !

 

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