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Bonjour ,

J'ai reçu hier la nouvelle box 8 , et lorsque je rentre le mot de passe fibre , il m'est impossible de me connecter à internet . Le voyant pon continue de clignoter et un message d'erreur s'affiche sur 192.168.1.1 .

" l'ONU n'est pas enregistré . L'SLID n'a pas ete accepté. "

J'ai contacté plusieurs fois le service client et eux même n'ont pas l'air de savoir de quoi il s'agit .

Quelqu'un a une idée du problème ?

Merci !
18 RÉPONSES 18
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Re: Probleme mot de passe box sfr 8

Client Top Contributeur

Il a du passer par le sav, c'est un enregistrement que tu ne peux pas faire à ton niveau.

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
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Re: Probleme mot de passe box sfr 8

Visiteur
J'ai un technicien qui passe semaine prochaine mais je trouve ça anormal d'attendre 10 jours pour être raccordé. Ma 4g de SFR n'est pas performante donc j'essaye de me démerder par mes propres moyens.. Si l'auteur du post a réussi, pourquoi pas moi ? 😄
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Re: Probleme mot de passe box sfr 8

Client Top Contributeur

Bonjour

 

ce n'est pas quelque chose que tu peux faire à ton niveau, il faut contacter le sav par twitter ou par facebook.

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
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Re: Probleme mot de passe box sfr 8

Visiteur
Bonjour à tous. J'ai le même problème que toi Mickab. Mais je ne comprends pas comment désactiver l'ont de l'ancienne box. Pourrais tu m'aider stplait ? Merci
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Re: Probleme mot de passe box sfr 8

Client Top Contributeur
Bonsoir @Mm28
Vous avez bien branché la prise fibre verte directement dans la box 8 ?
Bonne soirée.
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Re: Probleme mot de passe box sfr 8

Client Top Contributeur

@Mm28  tout d'abord bonjour

 

Est-ce que tu as vu cette documentation  

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
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Re: Probleme mot de passe box sfr 8

Visiteur
J'ai le même problème comment avez vous fait pour désactiver le boîtier ONT de l'ancienne box? Nous sommes samedi, aucun télé technicien capable de nous dépanner... un technicien vient mardi en attendant pas d'internet 🙁....
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Re: Probleme mot de passe box sfr 8

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Le problème est toujours le même il y a des gens compétents à la hotline, il faut juste avoir la chance de tomber dessus lorsqu'on appelle.

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
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Re: Probleme mot de passe box sfr 8

Visiteur
Je viens vous donner des nouvelles car mon problème est résolu .

Alors depuis jeudi et réception de ma box , j'avais bien compris qu'il s'agissait d'un problème d'activation.

J'apl une énième fois le service technique et je tombe sur une dame compétente , enfin !

En faite il s'agissait juste de désactiver le boitier ONT de l'ancienne box , puisque dans la box i il est directement intégré.

Comme quoi j'aurais pu bénéficier d'internet des jeudi qui j'étais tomber sur une personne comme cette gentille dame , merci à elle !
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Re: Probleme mot de passe box sfr 8

Contributeur Confirmé

Quand vous branchez le câble optique, vous entendez bien DEUX clics ?

 

Vu sur--> https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-nb6/verifier-fonctionnement-mini-boitier-ont.html

Intensité signal optique transmise : elle doit être comprise +0,5 dB et + 5 dB.

Si ce n’est pas le cas, vérifiez le câble de Fibre optique. Il ne doit pas être plié, tordu, ou cisaillé. Assurez-vous que l’embout soit bien inséré dans votre prise optique murale ainsi que dans la prise PON de votre mini-boîtier (vous devez entendre 2 clics de verrouillage).

 

Bien que cela concerne le boitier ONT, les connecteurs restent les mêmes.