WiFi, connexion filaire et débit
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Bonjour, je rencontre des problèmes de routages depuis 2/3 jours.

Je ne peux plus accéder à certains sites tels que :

 

https://www.fredzone.org/

https://www.cdiscount.com/

https://fr.wikipedia.org/

...

 

Que ce soit avec mon pc, mon téléphone, ma tablette, connecté en wifi ou en ethernet, ces sites sont inaccessibles.

Avec un VPN ou connexion 4G ils fonctionnent.

 

J'ai fait divers tests, pings, traceroute, que des échecs.

 

Je précise que je suis client SFR la fibre et j'ai la box 4k depuis 3ans.
Mes débits montants (60 méga) et descendants (1 giga) sont normaux.

J'ai redémarré la box plusieurs fois, débranché et rebranché, vérifié tous les câbles et j'ai même fait un reset complet. Rien ne change.

Le problème vient donc soit de la box 4k, de mon ip ou de SFR

Ayant déjà connu un passif houleux avec le sav de SFR je sens que ça va être une galère. Je poste néanmoins ce message ici dans l'espoir qu'un CM ou salarié SFR puisse remonter l'information et résoudre ce problème.

Cordialement,
Paul62

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Re: Problèmes de routage, sites inaccessibles

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problème sur  Genas, Est de Lyon

( fibre dans la rue, coaxial entre la rue et ma maison )

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Re: Problèmes de routage, sites inaccessibles

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@Léa, Bonjour,

 

Même problème ici. 

Impossible de se connecter à certains sites comme l'équipe Wikipedia, live mycanal..... 

SFR box 4k THD power (Yvelines) 

FTTB

fonctionne en 4g mais pas en WiFi et ni en filaire peut importe le support PC, tablette, TV, Smartphone.

 

Situation très pénible. 

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Re: Problèmes de routage, sites inaccessibles

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Quelle ville région Rhône-Alpes?

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Re: Problèmes de routage, sites inaccessibles

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Bonjour à tous,
impossible de jouer online depuis mercredi 8 juillet. Échec de connexion internet lors du test de la ps4. 
ça ressemble fortement au même problème qu’il y a eu lors du confinement. Nous avons internet et accès aux services mais impossible de jouer en ligne.

idem, région Lyonnaise, box avec arrivée coaxiale.

certains sites inaccessibles, wikipedia, ebay, xcweather.... et http://www.thomann.de/ ou www.woodbrass.com ou  popandshoes.com , d'autres sites fonctionnent parfaitement.

impossible d'accéder au service en ligne WARZONE Call of Duty: Modern Warfare PC et WARZONE PS4 et PS4 PRO
Échec de connexion internet lors du test de la ps4 en filaire ou en wifi!!!
Plus rien ne fonctionne!!!!!!!!!!

Contact le service client SFR et on me raccroche au nez.

Merci de faire le nécessaire au plus vite cela fait déjà 5 jours.

C'est inamissible !!!!

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Re: Problèmes de routage, sites inaccessibles

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Bonjour

+1 

Même problème constaté depuis le 09/07 vers 21h.

Box 4K THD sur Bordeaux.

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probleme site inacessible

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Bonjour, j'ai des problemes a me connecter sur certain site comme wikipedia que dois je faire?

 

Edit CM : Votre message a été déplacé dans un sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !

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Re: Problèmes de routage, sites inaccessibles

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Bonjour

idem, région Lyonnaise, box avec arrivée coaxiale.

certains sites inaccessibles, wikipedia, ebay, xcweather.... et http://www.thomann.de/ ou www.woodbrass.com que j'utilise professionnellement, et c'est donc plus que gênant !! , d'autres sites fonctionnent parfaitement.

Même constat sur 4 ordinateurs d'OS et navigateurs différents. Même constat sur téléphone mobile en wifi, alors que tous les accès se font normalement lorsque je repasse en 4G. Le soucis vient bien de la connexion avant mon domicile, box redémarrée évidemment.

merci pour l'avancée des infos et rétablissement.

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Re: Sites internet bloqués par la box

Contributeur Elite

Bonjour @BBlok et Bienvenue dans la Communauté SFR

ll n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans dans la Communauté SFR 

Sachez également que les Community Manager Expert SFR en chargent de gérer la plateforme d'entraide LA COMMUNAUTÉ SFR n'ont  pas accès aux dossiers des abonnés SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

L'objectif  de la Communauté SFR  étant l'entraide Communautaire


@BBlok  a écrit :

Bonjour,

 

Depuis 4 jours je constate que je ne peux plus accéder à certains sites à partir du réseau de ma box SFR.

J'obtiens le message suivant : Ce site est inaccessible

J'ai ce problème aussi bien à partir de mon PC que de mon mobile, tous 2 connectés aux wifi de la box.

Exemple de site auquel je n'ai plus accès :  fr.wikipedia.org (c'est quand même gros)

J'ai pourtant accès à ces sites à partir de la 4G de mon mobile et des réseaux autres que celui de ma box.

 

J'ai essayé les solutions :

  • Vérifier le fichier host de mon PC
  • Changer les adresses DNS de mon navigateur (avant de me rendre compte que c'était la box)
  • Changer les adresses DNS de la box dans la configuration (http://192.168.0.1)
  • Réinitialiser la box
  • Vérifier le reste de la configuration (contrôle parental, etc)

Rien n'y fait.

Auriez-vous une idée pour corriger ce problème ?

 


Test via mobile accès correct au site https://fr.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia:Accueil_principal 

Idem via PC

Si vous avez une Box 4k le problème est remonté par   @Léa   Community Manager voir sa réponse du ‎11-07-2020 17h07 en rubrique  Internet & Téléphonie FixeWiFi, connexion filaire et débit

Vous pouvez vous joindre à ce Topic https://la-communaute.sfr.fr/t5/wifi-connexion-filaire-et-d%C3%A9bit/probl%C3%A8mes-de-routage-sites... 

Bonne fin de journée et bon week end

 

Forum SFR Capture  La Communauté SFR.JPG

PDF Box SFR> Brochure tarifaire  du  7 Juillet 2020

https://static.s-sfr.fr/media/113225-bt_offresbox_48p_sfrsas070720_bd.pdf 

Tout les tarifs et conditions  de SFR via  le Portail SFR 

https://www.sfr.fr/telephonie-mobile/tarifs-conditions.h

 

 

Abonnée Fibre optique FTTH Box NB6VAC (Firmware NB6VAC-MAIN-R4.0.41 ) décodeur STB7( version logiciel 1.16.23)et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR.La Communauté SFR c'est avant tout du partage/Telle est la vie, tomber sept fois et se relever huit

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Sites internet bloqués par la box

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Bonjour,

 

Depuis 4 jours je constate que je ne peux plus accéder à certains sites à partir du réseau de ma box SFR.

J'obtiens le message suivant : Ce site est inaccessible

J'ai ce problème aussi bien à partir de mon PC que de mon mobile, tous 2 connectés aux wifi de la box.

Exemple de site auquel je n'ai plus accès :  fr.wikipedia.org (c'est quand même gros)

J'ai pourtant accès à ces sites à partir de la 4G de mon mobile et des réseaux autres que celui de ma box.

 

J'ai essayé les solutions :

  • Vérifier le fichier host de mon PC
  • Changer les adresses DNS de mon navigateur (avant de me rendre compte que c'était la box)
  • Changer les adresses DNS de la box dans la configuration (http://192.168.0.1)
  • Réinitialiser la box
  • Vérifier le reste de la configuration (contrôle parental, etc)

Rien n'y fait.

Auriez-vous une idée pour corriger ce problème ?

 

Edit CM : Votre message a été déplacé dans un sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !

 

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Re: Problèmes de routage, sites inaccessibles

Expert SFR

Bonjour @alexandrelancia,

Bonjour @antoinejo01,

Vos témoignages sont bien remontés. 😊

Un grand merci à vous et une très belle après-midi.


Léa, Community Manager à votre écoute

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