Bonjour @JCDOMP,
Navrée d'entendre que vous rencontrez des soucis de débit sur votre ligne.
Afin de détecter un éventuel incident sur votre ligne ou votre matériel, je vous conseille d'installer l'application SFR & Moi.
Une fois l'application installée, allez dans la rubrique "Offre" puis faites défiler la page jusqu'à atteindre "Lancer le diagnostic de ma box". Suivez les différentes étapes qui vont se succéder puis, s’il n'y a aucune anomalie détectée, mais que le problème de débit est toujours en cours de votre côté, choisissez de "Poursuivre" le diagnostic.
En dernier lieu, vous avez la possibilité de vous faire rappeler par un conseiller en allant dans la rubrique "Assistance", choisissez "d'être rappelé" puis programmez le rappel.
Vous ferez ainsi le point sur votre situation.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin,
Bonne journée !
