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Bonjour,

J'habite à La Rochelle ou la fibre est déployée dans mon cartier.
D'après le dite internet SFR je ne suis pas éligible à la fibre.
Or, d'une part il y a le boitier de la fibre juste devant ma maison (cf photo ci jointe) , d'autre part mes voisins sont eux éligibles.

Je pense qu'avec l'intervention d'un technicien la maison pourrait être éligible mais après plusieurs appels au service client, impossible de trouver un interlocuteur adéquat.
Je pense que les téléopérateurs renseignent mon adresse sur le site et me réponde que je ne suis pas éligible ...

Existe une solution pour que quelqu'un se déplace pour raccorder ma maison ?

 

 

Si quelqu'un peut m'apporter une aide je lui en serais grandement reconnaissant 

1 RÉPONSE 1
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Re: Problème d'éligibilité fibre SFR

Contributeur Confirmé

Bonjour @Jérémy5, et bienvenue sur notre Communauté d'Entraide,

 

Il est tout à fait possible en effet que lors du raccordement votre voisin soit éligible et vous non, cela arrive fréquemment. 

Il arrive aussi que les bases de données ayant pour but de déterminer l'éligibilité des clients prennent du temps à se mettre à jour.

 
Je vous conseille de refaire un test d'éligibilité dans les prochains jours en passant par ce site. 

Vous pouvez également contacter le Service Client via les réseaux sociaux Facebook ; Twitter et ainsi avoir plus d'informations.

 

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

 

 

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Problème d'éligibilité fibre SFR

Visiteur

Bonjour,

J'habite à La Rochelle ou la fibre est déployée dans mon cartier.
D'après le dite internet SFR je ne suis pas éligible à la fibre.
Or, d'une part il y a le boitier de la fibre juste devant ma maison (cf photo ci jointe) , d'autre part mes voisins sont eux éligibles.

Je pense qu'avec l'intervention d'un technicien la maison pourrait être éligible mais après plusieurs appels au service client, impossible de trouver un interlocuteur adéquat.
Je pense que les téléopérateurs renseignent mon adresse sur le site et me réponde que je ne suis pas éligible ...

Existe une solution pour que quelqu'un se déplace pour raccorder ma maison ?

 

 

Si quelqu'un peut m'apporter une aide je lui en serais grandement reconnaissant 

Jérémy5
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