Problème box plus sfr

[Gaelv25800]

Bonjour, j'ai un problème avec ma Box Plus de SFR. Depuis 18h, il n'y a que la diode du signé Power qui est allumée. Les diodes du S, de l'@ et du téléphone sont éteintes. J'ai essayé de redémarrer, de débrancher mais ça ne fonctionne pas. Merci d'avance pour votre aide !

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[XYZ587]

Bonjour @Gaelv25800 et Bienvenue dans la  Communauté SFR dixit  le ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le ForumSFR 

Nous sommes tous des abonnés SFR ALTICE essayant d'aider les autres abonnés SFR ALTICE avec nos trucs et astuces que nous partageons 

Sachez également que les Community Manager   TeamForum en chargent de gérer le ForumSFR n'ont  pas accès aux dossiers des abonnés SFR

L'objectif  de la Communauté SFR dixit le ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Si j'ai bien compris,vous avez la Box Plus   NB6VAC  celle ci 

 Vous avez fait le Reset de votre Box 

Avez vous regardé si il y avait un incident réseau fixe par chez vous?

Voici le lien https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-fixe.html 

Dans ce cas,contactez SFR via les réseaux sociaux Twitter ou  Facebook

Vous pouvez vous faire rappellé via l'application mobile   SFR & Moi.

Le chat Box Technique est fermé 

Bonne fin  de journée,cordialement

PDF Box SFR> Brochure tarifaire  du 15 avril 2020

https://static.s-sfr.fr/media/112867-bt_offresbox_48p_sfrsas150420_8.pdf 

Tout les documents utiles de SFR   via  le Portail SFR 

https://www.sfr.fr/telephonie-mobile/tarifs-conditions.htm

[XYZ587]

Bonjour @Gaelv25800 

Avez vous  pu joindre SFR?

Bonne  fin de journée et bon week end,cordialement

[XYZ587]

Bonjour @Gaelv25800 

Pensez à faire un petit retour dans votre  Topic lorsque l'on prend le temps de vous répondre,merci

Bonne journée,cordialement