Bonjour @Micka333 , @ag02 ,
Afin que je puisse vous aider, pourriez vous me dire quel est le modèle de votre box ? Si vous ne savez pas exactement, prenez une photo si possible.
Sachez aussi qu'il est possible de réaliser un diagnostic de votre box grâce à l'application SFR & Moi. De plus, vous pourrez être recontacté en priorité dans les 5 minutes par un conseiller.
Dans l'attente de votre retour.
Bonne journée !