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Bonjour 🙂

 

Je viens vers vous car je commence à désespérer un peu 😕 

J'ai des problèmes de connexion depuis un peu plus de 3 mois, des "pertes de synchronisation" (je n'y connais pas grand chose et je répéte ce que les nombreux techniciens intervenus m'ont dit).

Techniciens SFR et techniciens Orange sont donc intervenus plusieurs fois (peut être une dizaine de fois déjà), une fois même ensemble. Pardonnez mon langage de novice : à chaque fois, les techniciens orange ont tcheker la ligne, de ma maison au "central", "consolider des noeuds" (je suis vraiment désolée si je dis de grosses bêtises), bref, il y avait bien des soucis sur la ligne extérieure mais qui ont été résolus.

Les techniciens SFR eux sont surtout intervenus à l'intérieur, ont constatés les pertes de synchronisation, ont fait changer la box (mais toujours la NB6), puis les câbles, mais si sur le moment, le problème semblait résolu, à peine quelques minutes après leur départ, le problème revenait.

Aujourd'hui, un énième tech. SFR est intervenu, il a testé la ligne qui semblait normale, pour lui le problème proviennait de la box, donc il l'a remplacé par la Box Plus (la noire). Cette dernière a fait ses mises à jour et le technicien est parti. A peine quelques minutes après sont départ, perte de synchronisation, encore... 

 

Avez vous une idée de l'origine du problème?

Et comment le résoudre? 

 

----------------------------

A savoir : 

Pas de télévision, pas de téléphone fixe.

Pas de rallonge, pas d'aquarium à côté de la box.

Je n'utilise que le wifi.

Je n'ai que 2 prises tel (la prise DTI dans le garage comprise).

Je ne suis pas en dégroupage total.

-------------------------

 

Je me permets de vous fournir les statistiques détaillées, comme demandées sur d'autres posts: 

(il n y a pas eu de coupures depuis au moins 20 minutes, lorsque j'ai commencé à rédiger ce message)

 

xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason:	8000
Last initialization procedure status:	0
Max:	Upstream rate = 1304 Kbps, Downstream rate = 24384 Kbps
Bearer:	0, Upstream rate = 1023 Kbps, Downstream rate = 8379 Kbps

Link Power State:	L0
Mode:			ADSL2+ Annex A
TPS-TC:			ATM Mode(0x0)
Trellis:		U:ON /D:ON
Line Status:		No Defect
Training Status:	Showtime
		Down		Up
SNR (dB):	 17.8		 9.4
Attn(dB):	 14.5		 6.9
Pwr(dBm):	 19.5		 11.9

			ADSL2 framing
			Bearer 0
MSGc:		96		15
B:		16		46
M:		1		1
T:		9		2
R:		16		14
S:		0.0698		1.5742
L:		3784		310
D:		448		8

			Counters
			Bearer 0
SF:		97219		94211
SFErr:		111		63
RS:		89245969		3954962
RSCorr:		34307		331
RSUnCorr:	72855		0

			Bearer 0
HEC:		4939		242
OCD:		0		0
LCD:		0		0
Total Cells:	30757809		3742076
Data Cells:	4579486		284653
Drop Cells:	0
Bit Errors:	634933		14880

ES:		74		119
SES:		45		7
UAS:		230		192
AS:		1557

			Bearer 0
INP:		7.50		1.00
INPRein:	0.00		0.00
delay:		8		3
PER:		16.01		16.52
OR:		50.96		10.16
AgR:		7766.99	951.69

Bitswap:	0/0		5/5

Total time = 1 hours 3 min 12 sec
FEC:		210450		11550
CRC:		2398		540
ES:		74		119
SES:		45		7
UAS:		230		192
LOS:		7		0
LOF:		16		0
LOM:		0		0
Retr:		2
Latest 15 minutes time = 3 min 12 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:		0		55
CRC:		0		1
ES:		0		1
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		N/A
Latest 1 day time = 1 hours 3 min 12 sec
FEC:		210450		11550
CRC:		2398		540
ES:		74		119
SES:		45		7
UAS:		230		192
LOS:		7		0
LOF:		16		0
LOM:		0		0
Retr:		2
Previous 1 day time = 0 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
Since Link time = 25 min 57 sec
FEC:		34307		331
CRC:		111		63
ES:		8		10
SES:		3		4
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0

 Un énorme merci d'avoir pris le temps de lire, et un énorme merci si vous pouvez m'aider!

Highlighted

Re: Perte de synchronisation depuis des mois.

Contributeur en Herbe

Bonsoir,

 

Si vous êtes en dégroupage partiel, vous disposez d'une ligne Orange. Les pertes de synchronisation suivent-elles l'usage du téléphone "classique" (RTC, celui sur la prise en T) si vous en avez un ?

 

Bon courage...

 

Oups, j'ai lu trop vite ! Vous n'avez pas de tél fixe (mais du coup vous payez une ligne Orange pour rien ?)

Highlighted

Perte de synchronisation depuis des mois.

Visiteur

Bonjour 🙂

 

Je viens vers vous car je commence à désespérer un peu 😕 

J'ai des problèmes de connexion depuis un peu plus de 3 mois, des "pertes de synchronisation" (je n'y connais pas grand chose et je répéte ce que les nombreux techniciens intervenus m'ont dit).

Techniciens SFR et techniciens Orange sont donc intervenus plusieurs fois (peut être une dizaine de fois déjà), une fois même ensemble. Pardonnez mon langage de novice : à chaque fois, les techniciens orange ont tcheker la ligne, de ma maison au "central", "consolider des noeuds" (je suis vraiment désolée si je dis de grosses bêtises), bref, il y avait bien des soucis sur la ligne extérieure mais qui ont été résolus.

Les techniciens SFR eux sont surtout intervenus à l'intérieur, ont constatés les pertes de synchronisation, ont fait changer la box (mais toujours la NB6), puis les câbles, mais si sur le moment, le problème semblait résolu, à peine quelques minutes après leur départ, le problème revenait.

Aujourd'hui, un énième tech. SFR est intervenu, il a testé la ligne qui semblait normale, pour lui le problème proviennait de la box, donc il l'a remplacé par la Box Plus (la noire). Cette dernière a fait ses mises à jour et le technicien est parti. A peine quelques minutes après sont départ, perte de synchronisation, encore... 

 

Avez vous une idée de l'origine du problème?

Et comment le résoudre? 

 

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A savoir : 

Pas de télévision, pas de téléphone fixe.

Pas de rallonge, pas d'aquarium à côté de la box.

Je n'utilise que le wifi.

Je n'ai que 2 prises tel (la prise DTI dans le garage comprise).

Je ne suis pas en dégroupage total.

-------------------------

 

Je me permets de vous fournir les statistiques détaillées, comme demandées sur d'autres posts: 

(il n y a pas eu de coupures depuis au moins 20 minutes, lorsque j'ai commencé à rédiger ce message)

 

xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason:	8000
Last initialization procedure status:	0
Max:	Upstream rate = 1304 Kbps, Downstream rate = 24384 Kbps
Bearer:	0, Upstream rate = 1023 Kbps, Downstream rate = 8379 Kbps

Link Power State:	L0
Mode:			ADSL2+ Annex A
TPS-TC:			ATM Mode(0x0)
Trellis:		U:ON /D:ON
Line Status:		No Defect
Training Status:	Showtime
		Down		Up
SNR (dB):	 17.8		 9.4
Attn(dB):	 14.5		 6.9
Pwr(dBm):	 19.5		 11.9

			ADSL2 framing
			Bearer 0
MSGc:		96		15
B:		16		46
M:		1		1
T:		9		2
R:		16		14
S:		0.0698		1.5742
L:		3784		310
D:		448		8

			Counters
			Bearer 0
SF:		97219		94211
SFErr:		111		63
RS:		89245969		3954962
RSCorr:		34307		331
RSUnCorr:	72855		0

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HEC:		4939		242
OCD:		0		0
LCD:		0		0
Total Cells:	30757809		3742076
Data Cells:	4579486		284653
Drop Cells:	0
Bit Errors:	634933		14880

ES:		74		119
SES:		45		7
UAS:		230		192
AS:		1557

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INP:		7.50		1.00
INPRein:	0.00		0.00
delay:		8		3
PER:		16.01		16.52
OR:		50.96		10.16
AgR:		7766.99	951.69

Bitswap:	0/0		5/5

Total time = 1 hours 3 min 12 sec
FEC:		210450		11550
CRC:		2398		540
ES:		74		119
SES:		45		7
UAS:		230		192
LOS:		7		0
LOF:		16		0
LOM:		0		0
Retr:		2
Latest 15 minutes time = 3 min 12 sec
FEC:		0		0
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UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
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Retr:		0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:		0		55
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SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
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Retr:		N/A
Latest 1 day time = 1 hours 3 min 12 sec
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FEC:		0		0
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Since Link time = 25 min 57 sec
FEC:		34307		331
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SES:		3		4
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LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0

 Un énorme merci d'avoir pris le temps de lire, et un énorme merci si vous pouvez m'aider!