Perte de connexion régulière

Caillou33
Visiteur

Bonjour.

J'ai régulièrement des pertes de réseau plus ou moins longues.
J'ai beau redémarrer ma box rien n'y fait.
Alors j'appelle à l'aide ici 🙂

Box THD


Acquisition du canal de réception : 362000000 Hz Acquis
Etat de la connexion : OK Opérationnel
Etat d'enregistrement : OK Opérationnel
Fichier de configuration : OK sfr_fast3686v1b_200m_20m_sip.cm
Sécurité : Activer BPI+

 

Canal de réceptionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 3 6952 Ksym/sec 362000000 Hz 8.4 dBmV 45.8 dB
Acquis QAM256 1 6952 Ksym/sec 346000000 Hz 8.7 dBmV 45.8 dB
Acquis QAM256 2 6952 Ksym/sec 354000000 Hz 8.5 dBmV 45.7 dB
Acquis QAM256 4 6952 Ksym/sec 370000000 Hz 8.2 dBmV 45.6 dB
Acquis QAM256 5 6952 Ksym/sec 378000000 Hz 8.0 dBmV 45.5 dB
Acquis QAM256 6 6952 Ksym/sec 386000000 Hz 7.9 dBmV 45.4 dB
Acquis QAM256 7 6952 Ksym/sec 394000000 Hz 7.7 dBmV 45.3 dB
Acquis QAM256 8 6952 Ksym/sec 402000000 Hz 7.7 dBmV 45.2 dB
Acquis QAM256 9 6952 Ksym/sec 410000000 Hz 7.3 dBmV 45.0 dB
Acquis QAM256 10 6952 Ksym/sec 418000000 Hz 6.5 dBmV 44.5 dB
Acquis QAM256 11 6952 Ksym/sec 426000000 Hz 4.0 dBmV 42.3 dB
Acquis QAM256 12 6952 Ksym/sec 434000000 Hz -0.6 dBmV 39.3 dB
Acquis QAM256 13 6952 Ksym/sec 442000000 Hz -16.3 dBmV 0.0 dB
Acquis Inconnu 14 6952 Ksym/sec 450000000 Hz -28.9 dBmV 0.0 dB
Acquis Inconnu 15 6952 Ksym/sec 458000000 Hz -34.7 dBmV 0.0 dB
Acquis Inconnu 16 6952 Ksym/sec 466000000 Hz -36.0 dBmV 0.0 dB
Acquis Inconnu 17 6952 Ksym/sec 474000000 Hz -41.1 dBmV 0.0 dB
Acquis Inconnu 18 6952 Ksym/sec 482000000 Hz -40.8 dBmV 0.0 dB
Acquis Inconnu 19 0 Ksym/sec 490000000 Hz -40.5 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Acquis Inconnu 506000000 0 Ksym/sec 498000000 Hz 2.1 dBmV -39.1 dB
Acquis Inconnu 514000000 0 Ksym/sec 6952000 Hz 2.2 dBmV -40.3 dB
Acquis Inconnu 522000000 0 Ksym/sec 6952000 Hz 2.3 dBmV -40.4 dB
Acquis Inconnu 530000000 0 Ksym/sec 6952000 Hz 2.4 dBmV -40.9 dB

 

Canal d'émissionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis Inconnu 2 0 Ksym/sec 2 Hz 0.4 dBmV
Acquis Inconnu 2 0 Ksym/sec 2 Hz 0.1 dBmV
Acquis Inconnu 2 0 Ksym/sec 2 Hz 0.2 dBmV
Acquis Inconnu 2 0 Ksym/sec 2 Hz 0.3 dBmV
Acquis Inconnu 2 0 Ksym/sec 2 Hz 0.5 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
8 RÉPONSES 8
utilisateur_supprimé
Non applicable

Allez je paris mon PEL que tu es bordelais ? regarde le sujet ' perte de paquet récurent " juste au dessus on est une quinzaine de bordelais a connaitre ces problèmes depuis une semaine ...

Caillou33
Visiteur

hahaha grillé 😄
Celui de Kel33 ?

utilisateur_supprimé
Non applicable

celui de versus ! mais il y a eu d'autres sujets , ça touche pas mal de monde sur bordeaux

Caillou33
Visiteur

Vu !
Merci 🙂

Ricouz
Client Top Contributeur

Bonsoir

 

@Caillou33  effectivement vu ton tableau de fréquences il y a de sérieux problème dans ton secteur.

Vérifie dans ton espace client ou par l"application sfr & moi qu'un n'incident ne soit pas déclarer dans ton secteur.

 

Est-ce que tu as signalé ton problème au sav par twitter ou par facebook

 

Tu peux essayer de forcer la box à redémarrer sur des fréquences différentes, mais si cela fonctionne ça ne sera que temporaire en changeant la fréquence de démarrage.

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

Caillou33
Visiteur

Bonsoir Ricouz

Je vais leur envoyer le tableau, on va bien voir ce qu'ils repondent ^^

Ricouz
Client Top Contributeur

Tu as tenté un reset de la box, tant que tes canaux émissions auront ces valeurs cela ne pourra pas fonctionner correctement.

 

Tu fais un arrêt électrique, tu relances 30s après. 

Ensuite essaye de changer la fréquence de démarrage.

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

Caillou33
Visiteur

Reset usine fait
Je vais attendre d'avoir une réponse de l'assistance pour modifier quoique ce soit 😉

Acquisition du canal de réception : 362000000 Hz Acquis
Etat de la connexion : OK Opérationnel
Etat d'enregistrement : OK Opérationnel
Fichier de configuration : OK sfr_fast3686v1b_200m_20m_sip.cm
Sécurité : Activer BPI+

 

Canal de réceptionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 3 6952 Ksym/sec 362000000 Hz 8.5 dBmV 45.8 dB
Acquis QAM256 1 6952 Ksym/sec 346000000 Hz 8.8 dBmV 45.9 dB
Acquis QAM256 2 6952 Ksym/sec 354000000 Hz 8.6 dBmV 45.8 dB
Acquis QAM256 4 6952 Ksym/sec 370000000 Hz 8.3 dBmV 45.7 dB
Acquis QAM256 5 6952 Ksym/sec 378000000 Hz 8.1 dBmV 45.5 dB
Acquis QAM256 6 6952 Ksym/sec 386000000 Hz 7.9 dBmV 45.4 dB
Acquis QAM256 7 6952 Ksym/sec 394000000 Hz 7.8 dBmV 45.3 dB
Acquis QAM256 8 6952 Ksym/sec 402000000 Hz 7.8 dBmV 45.2 dB
Acquis QAM256 9 6952 Ksym/sec 410000000 Hz 7.4 dBmV 45.1 dB
Acquis QAM256 10 6952 Ksym/sec 418000000 Hz 6.5 dBmV 44.5 dB
Acquis QAM256 11 6952 Ksym/sec 426000000 Hz 4.0 dBmV 42.3 dB
Acquis QAM256 12 6952 Ksym/sec 434000000 Hz -0.6 dBmV 39.3 dB
Acquis QAM256 13 6952 Ksym/sec 442000000 Hz -16.3 dBmV 0.0 dB
Acquis Inconnu 14 6952 Ksym/sec 450000000 Hz -28.9 dBmV 0.0 dB
Acquis Inconnu 15 6952 Ksym/sec 458000000 Hz -34.7 dBmV 0.0 dB
Acquis Inconnu 16 6952 Ksym/sec 466000000 Hz -36.0 dBmV 0.0 dB
Acquis Inconnu 17 6952 Ksym/sec 474000000 Hz -41.1 dBmV 0.0 dB
Acquis Inconnu 18 6952 Ksym/sec 482000000 Hz -40.8 dBmV 0.0 dB
Acquis Inconnu 19 6952 Ksym/sec 490000000 Hz -40.5 dBmV 0.0 dB
Acquis Inconnu 20 6952 Ksym/sec 498000000 Hz -40.3 dBmV 0.0 dB
Acquis Inconnu 21 0 Ksym/sec 506000000 Hz -39.1 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Acquis Inconnu 22 0 Ksym/sec 514000000 Hz 0.1 dBmV 0.1 dB
Non acquis Inconnu -404 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB

 

Canal d'émissionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Non acquis Inconnu 24 27840 Ksym/sec 24 Hz 0.2 dBmV
Acquis Inconnu 6400000 48320 Ksym/sec 5 Hz 0.2 dBmV
Acquis Inconnu 6400000 43200 Ksym/sec 1 Hz 0.2 dBmV
Acquis Inconnu 6400000 38080 Ksym/sec 2 Hz 0.2 dBmV
Acquis Inconnu 6400000 32960 Ksym/sec 3 Hz 0.2 dBmV
Acquis Inconnu 6400000 0 Ksym/sec 4 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

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