Panne fibre

[artroman]

Sans connexion depuis le 15 mars.
Je vois que vous avez l'aplomb de clôturer le ticket
Encore faudrait il que cela soit réparé.
Tout un week-end sans télévision. Aucun délai annoncé de réparation. Bref une cliente extrêmement mécontente

[AntoineXXXXX]

Bonjour,

Vous avez vu j'ai dit "Bonjour".

Et donc? En quoi la communauté d'entraide bénévole du forum SFR peut elle vous aider?

Cordialement,

[Michel_SFR_78]

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@artroman  a écrit :
Sans connexion depuis le 15 mars.
Je vois que vous avez l'aplomb de clôturer le ticket
Encore faudrait il que cela soit réparé.
Tout un week-end sans télévision. Aucun délai annoncé de réparation. Bref une cliente extrêmement mécontente

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Bonjour @artroman 

Comme toujours un manque de détails:

• Terminaison câble à visser ?
• Terminaison fibre à encliquer ?

As-tu des voisins qui ont un abonnement chez le même opérateur ?

Est-ce le même abonnement ?

Ont-ils le même soucis ?

Et si OUI depuis quand ?

🙂

[artroman · Accepted solution]

Malheureusement panne externe dont sfr ne donne aucune nouvelle. Ferme mon ticket sans rien réparer. Propose un webtrotter mais pas de solution pour la télé. Bref très mécontente. Ça fait 2 fois que j'appelle. On me dit qu'on me rappelle ce qui ne se fait pas. Aucun délai de réparation. Bref on se paye ma tête....

[Michel_SFR_78]

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@artroman  a écrit :
Sans connexion depuis le 15 mars.
Je vois que vous avez l'aplomb de clôturer le ticket
Encore faudrait il que cela soit réparé.
Tout un week-end sans télévision. Aucun délai annoncé de réparation. Bref une cliente extrêmement mécontente

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Bonjour @artroman 

Hum! Hum! Hum!  Et si tu répondais aux questions que l'on te pose ? ? ?

[artroman]

La panne externe est confirmée par sfr... Donc chez moi si tu sais lire tout est bien vissé...

[Ricouz]

Bonjour

Alors si la panne est externe, nous clients de SFR comme toi, que pouvons nous faire pour t'aider.

Pour rappel tu es sur un forum d'entraide entre utilisateurs.

@+

[AntoineXXXXX]

Bonjour @Ricouz,

Merci pour ton soutient dans ta dernière intervention.
Tu as exprimé la même idée que moi de façon différente.

Cordialement,

[Alexandre]

Bonjour à tous !

Merci @AntoineXXXXX , @Ricouz et @Michel_SFR_78  pour votre intervention.

@artroman , sachez que vous pouvez écrire au service client pour toute requête particulière. Vous trouverez toutes les adresses en suivant ce lien.

Bonne journée !

[artroman]

Merci de votre message, cependant je trouve lamentable qu'il n'y ait aucun mail !

A quelle époque vivons nous ?

pour info .... panne toujours présente