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Bonjour à tous. Nous avons une panne de fibre sur le val notre dame argenteuil depuis plus d'une semaine.
Un technicien de passage nous a apprit que le répartiteur a été vandalisé. De nombreuse fibre coupé. Nous n'avons aucune date de rétablissement. Je trouve bizarre de ne pas avoir d'informations sur le sujet nul part sur internet.
Plus d'une semaine ça fait trop long. Pour un secteur le notre.

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !

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Re: Panne fibre secteur argenteuil val notre dame

Visiteur

j'ai un rendez vous de programmer pour mercredi 18 et je trouve cela trop loin.

 

 

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Re: Panne fibre secteur argenteuil val notre dame

Expert SFR

Merci @Brayac pour votre retour, 

Je vous invite, toujours depuis l'appli SFR & Moi, à demander à être rappelé par un technicien. Pour cela, allez dans la rubrique "Assistance" et choisissez "d'être rappelé" pour programmer le rappel.

N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation suite à cette prise de contact.

En vous souhaitant un bon après-midi.


Yann, Community Manager

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Re: Panne fibre secteur argenteuil val notre dame

Visiteur
Bonjour
Je vous confirme que j'ai déclaré un incident
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Re: Panne fibre secteur argenteuil val notre dame

Expert SFR

Bonjour à toutes et tous, 

@Brayac avez-vous un incident déclaré sur l'application SFR & Moi ? 
En attendant votre retour je vous souhaite une bonne journée.


Yann, Community Manager

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Re: Panne fibre secteur argenteuil val notre dame

Visiteur

Bonjour,

 

avez vous des nouvelles sur le rétablissement de la fibre?

avez vous la connexion maintenant?

 

merci 


@Johan95100  a écrit :
Ce problème concerne que la fibre. Et tous les opérateurs sont concerné car le répartiteur de cette zone est la propriété d'sfr. SFR est tenu de faire les travaux nécessaires.

 

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Re: Panne fibre secteur argenteuil val notre dame

Visiteur
Merci pour votre reponse
Avez vous des nouvelles sur l'avancement des travaux?
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Re: Panne fibre secteur argenteuil val notre dame

Visiteur
Ce problème concerne que la fibre. Et tous les opérateurs sont concerné car le répartiteur de cette zone est la propriété d'sfr. SFR est tenu de faire les travaux nécessaires.
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Re: Panne fibre secteur argenteuil val notre dame

Visiteur
Bonjour
Est ce que ce problème concerne que la fibre sfr ou bien les autres opérateurs aussi (orange, Bouygues et free)?
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Re: Panne fibre secteur argenteuil val notre dame

Visiteur
Je confirme. Pas de date de rétablissement. Ils maintienne le fait qu'il y a bien une panne et les techniciens sur place sont encore en travaux. Pour le moment pas de date de rétablissement. On ne peut être que patient.
De ce que j'ai appris d'un contact, même le secteur du val sud est touché par une panne depuis 5 mois.
Je réfléchi franchement à prendre un abonnement adsl sans engagement.
Si c'est la fibre le problème les liaisons cuivres devraient fonctionner.
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Re: Panne fibre secteur argenteuil val notre dame

Visiteur
Désolé je n'ai pas réussi à avoir un délai de rétablissement de la part des commerciaux incompétents de sfr