Bonjour @utilisateur_supprimé,
Nous sommes désolés de voir que vous rencontrez des soucis avec votre connexion.
Pour faciliter l'Entraide sur votre sujet, pouvez-vous nous en dire plus sur votre connexion ? Quel est votre modèle de Box ?
Avez-vous tenté de réinitialiser votre décodeur (en débranchant/rebranchant le cordon d'alimentation) ?
Avez-vous fait remonter le problème auprès du Service Client. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à le faire en passant par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter ou à utiliser le tchat fixe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Yann, Community Manager
Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !
