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Bonjour,

J'ai un boitier fibre dans mon logement et malheureusement le numéro PTO n'est pas indiqué sur le boitier.

Est-il possible de le trouver sans passer des heures au téléphone en tentant d'avoir le service client ?

C'est comme le numéro NDI, c'est impossible à avoir. Donc impossible de voir ce qu'offre les autres opérateurs.

Merci

Cédric

15 RÉPONSES 15
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Re: Obtenir le numéro PTO du boitier fibre

Visiteur

Bonsoir je cherche depuis des heures moi aussi ce fameux numéro de référence du boîtier blanc fibre.

On dit que cela être écris dessus sur les côtés ou sous un cache mais sous le cache c'est un autre grand numéro .

Je ne peux même pas créer mon sujet .

Permission refusée car je suis nouveau sur ce forum et je n'ai apparemment pas encore les droits.

Pouvez vous nous dire ou trouver ce fichu numéro svp.

Et si il ne se trouve pas sur le boîtier comment le trouver?

Dans l'interface de la box ou trouve une référence mais ce n'est pas ça vu le nombre de chiffres et les lettres.

Merci à celui qui saura éclairer ma lanterne et me dire ou et comment avoir ce numéro .

Merci . Par contre je ne sais même pas pu vous allez me répondre. 

Pardonnez mon ignorance du a mon âge et à une mes lacunes informatiques. 

Cordialement 

FRRNAND

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Re: Obtenir le numéro PTO du boitier fibre

Visiteur

Non ce n'est pas un frein. Sauf que dans un cas ça prend 2 jours avec le numéro et dans l'autre 30 jours.

 

C'est juste que ça simplifie la vie mais vous refusez de le donner et me balader de service en service.

 

Sur facebook on me dit contacter le 1099, le 1099 me dit contacter le 1023 et le 1023 me dit ben non contacter le 1099.

 

Vous ne voulez tout simplement pas m'aider. Ben très bien ça montre la qualité de votre service client et donc c’est certain je ne viendrais pas chez vous ni pour le téléphone ni pour la box.

 

Ce n’est pas compliqué j'ai besoin de savoir lequel des 5 est mon numéro de fibre identifiant maison :

 

CTP-6128135-1

CTP-6128134-1

CTP-6128133-1

CTP-6128132-1

CTP-6128131-1

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Re: Obtenir le numéro PTO du boitier fibre

Contributeur Confirmé
Bonjour @Cedric59

L' absence de la référence pto de votre logement n'est pas un frein pour faire un test d'éligibilité a la fibre.
Au pire vous prenez un numéro de pto proposé à votre adresse même si celui d'un voisin.

Cordialement,

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Re: Obtenir le numéro PTO du boitier fibre

Contributeur Loisir

Bonjour,

Cela dépend de mon adresse, oui, mais comme j'habite adans un immeuble c'est compliqué.

C'est pour cela que je posais cette question.

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Re: Obtenir le numéro PTO du boitier fibre

Client Top Contributeur

Hello @ganbalfro 

 

> L'opérateur doit fournir le PTO

 

As-tu essayé le site d'éligibilité SFR pour ton adresse ICI

Pour ma part, quand j'ai essayé pour des amis, le site m'affichait justement (en informations intermédiaires) le n° de PTO du logement quand il était connu.

à+

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Re: Obtenir le numéro PTO du boitier fibre

Visiteur

En effet c'est compliqué partout... Mais c'est préjudiciabe pour tous

 

Le Journal officiel a publié une décision du régulateur des télécoms, datée du 2 juillet 2015, sur « les processus techniques et opérationnels de la mutualisation des réseaux de communications électroniques à très haut débit en fibre optique ». En clair, l’autorité grave dans le marbre les processus pour l’utilisation des réseaux en fibre optique, qui étaient jusqu’ici laissés en partie au bon vouloir des opérateurs.

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Re: Obtenir le numéro PTO du boitier fibre

Contributeur Confirmé
Bonjour,

Je confirme que la référence PTO ne soit pas à comparé au RIO.
Comme le dit @Ryry la présence de la référence sur la PTO est peu fiable car notamment dans le cas de logement prefibré il est courant qu'une numérotation est présent d'origine et que le technicien raccordeur n'ajoute pas forcément l'étiquette de référence PTO.

Cordialement,
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Re: Obtenir le numéro PTO du boitier fibre

Client Top Contributeur

Hello @ganbalfro 

 

> L'opérateur doit fournir le PTO c'est comme le RIO.

 

Même si sur le plan pratique cela a une utilité similaire,

et si, toujours sur le plan pratique, il est de bon sens que le FAI puisse te fournir le n° du PTO,

=> je ne suis pas sûr du tout que ce soit "comme le RIO" sur lequel il est légiféré et qui est assorti d'obligations légales claires.

 

Inversement, pour le PTO ça semble plus bordélique, même chez Orange :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Num%C3%A9ro-PTO-encore/td-p/1445735

(où la hotline a été jusqu'à lui demander 129 € pour un n° de PTO Smiley très heureux)

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Re: Obtenir le numéro PTO du boitier fibre

Visiteur

En effet elle doit étre sur le boitier mais non...

 

Il y a juste le numéro 1099 c'est tout


@AntoineXXXXX  a écrit :
Bonjour @ganbalfro

La référence de la PTO doit être indiquée sur celle.
Par contre l'intervention d'un technicien en cas de changement d'operateur est obligatoire car il faut changer le branchement de jarretière au PM.

Cordialement,

 

 

 

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Re: Obtenir le numéro PTO du boitier fibre

Contributeur Confirmé
Bonjour @ganbalfro

La référence de la PTO doit être indiquée sur celle.
Par contre l'intervention d'un technicien en cas de changement d'operateur est obligatoire car il faut changer le branchement de jarretière au PM.

Cordialement,