WiFi, connexion filaire et débit
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Bonsoir,

 

Je me suis abonné chez SFR avec l'offre SFR THD POWER qui me prmoettait un débit download jusque 1Gb/s. Je précise que je suis en terminaison coaxiale.

 

Je précise que mon boitier d'arrivée cable a été changé par un technicien SFR, que j' ai acheté un cable type F pour connecter ma box, et que mes test de débit ont été fait avec un cable RJ45 de classe 6 pour les puristes. Bref, toutes les conditions pour que le débit ne soit pas limité.

 

Mes mesures, faites sur le site mire de SFR, m'indiquent un débit moyen de 230 Mb/s très loin des 1Gb/s promis et ce dans des conditions où aucun autre élément ne sollicite du débit.

 

Après avoir eu SFR au téléphone plusieurs fois depuis des semaines, les techniciens me confirment au téléphone que l'engagement du débit porte sur 30% de la vitesse théorique promise, donc 300 Mb/s. C'est hallucinant puisque je paye un abonnement qui doit me permettre en théorie d'tteindre 1Gb/s.

 

La conclusion est que SFR ment sur la vitesse annoncée, et qu'à aucun moment, SFR a l'honneteté de dire que le débit accepté = 30% de leur promesse.

 

Je vais porter plainte auprès du médiateur si SFR ne trouve pas une solution.

 

J'aimerais bien avoir l'avis des modérateurs ou expert du forum sur ce sujet, car je ne suis pas le premier quoi doit me plaindre c'est évident.

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Re: LE VRAI DEBIT DEBIT INTERNET CHEZ SFR NE CORRESPOND PAS AU DEBIT THEORIQUE VENDU A 1 GB/S - DEBIT MENSONGER

Client Top Contributeur

Bonjour

 

@did0312 , ce n'est pas une histoire de puriste, si par exemple tu utilises un câble Ethernet de catégorie 5 au lieu du 5E ou du 6, tu seras tout simplement limité à 100 Mb/s, donc tu vois bien que cela n'a rien à voir.

Lorsque tu fais un test en WIFI au lieu d'Ethernet (qui est la connexion la plus performante en terme de débit) si ton environnement WIFI est mauvais, tu vas avoir un débit déplorable et donc ton problème sera lié à ton type de connexion et pas au débit réel fourni par ton FAI. Au passage même remarque avec des CPL.

 

Peux-tu poster une copie d'écran de ton tableau de fréquences.

Une fois connecté à l'interface d'administration de ta box http://192.168.0.1 se rendre dans Réseau / Paramètres avancés / Fréquences Câble.

 

Est-ce que tu as fait les manipulations d'usage, comme par exemple un arrêt électrique de la box, dévissage puis revissage du coaxial des 2 cotés puis remise sous tension, voir un reset de la box ?

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

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Re: LE VRAI DEBIT DEBIT INTERNET CHEZ SFR NE CORRESPOND PAS AU DEBIT THEORIQUE VENDU A 1 GB/S - DEBIT MENSONGER

Contributeur en Herbe

Bonsoir,

Moi même étant client FTTH j'ai la même problématique, débit toujours inférieur à 250 mégas, et le soir il est compris entre 2 et 30 mégas. Mes très nombreux appels au service technique m'ont permis de faire découvrir une facette de SFR : l'irrespect des réglementations en vigueur. 

En effet, les techniciens disent toujours 30% du débit est garanti, et quand je leur demande si c'est indiqué sur mon contrat ils me disent que oui. A aucun moment cela n'est indiqué ...

Vers quel organismme se tourner pour signaler cela ?

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Re: LE VRAI DEBIT DEBIT INTERNET CHEZ SFR NE CORRESPOND PAS AU DEBIT THEORIQUE VENDU A 1 GB/S - DEBIT MENSONGER

Visiteur

Quand j'atteignais les 40mo/sec j'étais comme un fou!!!

 

J'aimerai bien savoir comment tu as fait pour atteindre les 200+.

 

Après les 1go annoncé rofl... Ont peur de rien.

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LE VRAI DEBIT DEBIT INTERNET CHEZ SFR NE CORRESPOND PAS AU DEBIT THEORIQUE VENDU A 1 GB/S - DEBIT MENSONGER

Contributeur en Herbe

Bonsoir,

 

Je me suis abonné chez SFR avec l'offre SFR THD POWER qui me prmoettait un débit download jusque 1Gb/s. Je précise que je suis en terminaison coaxiale.

 

Je précise que mon boitier d'arrivée cable a été changé par un technicien SFR, que j' ai acheté un cable type F pour connecter ma box, et que mes test de débit ont été fait avec un cable RJ45 de classe 6 pour les puristes. Bref, toutes les conditions pour que le débit ne soit pas limité.

 

Mes mesures, faites sur le site mire de SFR, m'indiquent un débit moyen de 230 Mb/s très loin des 1Gb/s promis et ce dans des conditions où aucun autre élément ne sollicite du débit.

 

Après avoir eu SFR au téléphone plusieurs fois depuis des semaines, les techniciens me confirment au téléphone que l'engagement du débit porte sur 30% de la vitesse théorique promise, donc 300 Mb/s. C'est hallucinant puisque je paye un abonnement qui doit me permettre en théorie d'tteindre 1Gb/s.

 

La conclusion est que SFR ment sur la vitesse annoncée, et qu'à aucun moment, SFR a l'honneteté de dire que le débit accepté = 30% de leur promesse.

 

Je vais porter plainte auprès du médiateur si SFR ne trouve pas une solution.

 

J'aimerais bien avoir l'avis des modérateurs ou expert du forum sur ce sujet, car je ne suis pas le premier quoi doit me plaindre c'est évident.