Internet 56K

[patagnes]

Bonjour, depuis environs 1 mois j(ai une lenteur internet pratiquement 56K pour ceux qui ont connu. J'ai appelé le service, elle me dit qu'il faut débrancher et rebrancher la box tous les 8 jours maximum ( jamais entendu parler de ça). Je dis que je ne suis pas dans le même cas, réponse " non il y a que vous". Ils se disent service client N°1,laissé moi rire, enfin j'ai pas envie de rire. Quand va-t-on avoir un vrai service et arrêté de se moquer des clients?

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @patagnes 
Dans cette situation, dans le but d'identifier le problème de débit vous impactant, je vous invite à effectuer un auto-diagnostic via votre application SFR & Moi. Rendez-vous dans la rubrique Aide pour débuter l'opération. Vous réaliserez une succession d'étapes permettant d'identifier puis de traiter l'éventuel dysfonctionnement vous impactant. Des pistes de résolution vous seront proposées. 
Bonne journée à vous.