Impossible d'attribuer une IP en WIFI

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour,

Depuis la mise à jour de ma BOX ce samedi, je suis confronté à des problèmes.

Ma télévision était bloqué, j'ai dû la débrancher.

 

Mais plus grave, mon PC portable n'arrive plus à se connecter à internet. Je suis connecté au réseau wifi mais sans internet.

J'ai fait diagnostiquer et j'ai un message d'erreur venant de ma carte wifi.

Si je reste connecté 1 ou 2 heures, ma connexion revient normalement, avec une IP commençant par 192

Mais dès que je passe en veille ou si je redémarre mon PC, j'ai une adresse IP commençant par 169 (adresse d'autoconfiguration IPV4).

 

J'ai tout essayé il n'y a rien à faire. J'ai fait reset sur la box, je l'ai redémarré, débrancher 2 minutes, rien n'y fait.

 

En revanche, j'ai bien le wifi sur le smartphone et j'ai la télévision.

 

J'ai ce problème depuis une mise à jour que vous avez fait ce samedi. Mon PC est récent et fonctionne très bien.

Mes pilotes sont à jour, rien à signaler.

 

Je suppose que vous avez bloqué ma connexion ?

 

cordialement

17 RÉPONSES 17
jnq35
Client Top Contributeur

A mon avis c'est plustôt votre pc qui a un problème en sortie de veille pas labox.

Vous parlez d'une mise à jour sur labox ? De quel mise à jour exactement ? Quelle sont sont vos versions logiciels box et modem ?

FTTLA Câble 1000/60 Box premium 8 THD Power 8
utilisateur_supprimé
Non applicable

Comment avoir ces informations ?

jnq35
Client Top Contributeur

Sur votre tv touche maison puis onglet diagnostic puis tv et internet.

FTTLA Câble 1000/60 Box premium 8 THD Power 8
utilisateur_supprimé
Non applicable

J'ai la dernière Box fibre pour le décodeur TV.

Et j'ai seulement touche maison > réglages > diagnostic 

 

Et dans diagnostic j'ai informations techniques :

version logiciel : 2.6.5

version application : 0.34.13

type de connexion = fibre

 

j'ai aussi adresse mac, modèle et CAid

 

Le support de Hewlett Packard m'as répondu ceci :

Veuillez contacter votre fournisseur d’accès internet pour fixer l'adresse IP sur l'ordinateur

 

cordialement

utilisateur_supprimé
Non applicable

modèle = Sagemcom M387

 

adresse MAC : 6035C008077C

 

CAid = 090 - 2220802678 - 82

jnq35
Client Top Contributeur

Bonjour je ne suis pas en ftth mais en fttla câble. Un spécialiste des matériels ftth vous dira si il y a eut une mise à jour ou non. C'est surtout la version du modem qui doit être donné. Vous devez avoir la box plus.

Regarder le paramétrage de votre carte wifi qui doit être ipv4 adresse ip auto et dns auto. Pas d'ipv6. Vous pouvez aussi changer la gestion de l'énergie de votre carte wifi en interdisant au pc de la mettre en veille.

FTTLA Câble 1000/60 Box premium 8 THD Power 8
utilisateur_supprimé
Non applicable

J'ai appelé le 1023, le technicien a essayer de désactiver l'IPv6, mais rien n'a changé.

 

Il m'a dit de voir avec HP, je suis avec eux actuellement. 

utilisateur_supprimé
Non applicable

Hp m'a fait faire les opérations suivantes :

 

- désinstallation du périphérique wifi et des Wan Miniport puis redémarrage de l'ordinateur

- Réinitialisation PC à la sortie d'usine

 

Le problème persiste !

utilisateur_supprimé
Non applicable

Oui pour la version de la box c'est la dernière avec la fibre optique

Comment gagner des badges

Badges En savoir plus