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Bonjour,

 

j'ai vu il y a maintenant 6 mois des techniciens SFR tirer la fibre optique dans le quartier de la Gribelette à Morsang sur orge.

J'ai donc immédiatement appelé SFR pour savoir quand l'offre serait commercialisable, et on m'a répondu dans 3 mois, cela fait maintenant 6 mois, et je n'ose plus appeler SFR car a chaque appel on me dit dans 3 mois 😞

 

Auriez vous une estimation un peu plus précise ?

 

Merci d'avance.

12 RÉPONSES 12
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Bonjour !   Nous sommes en novembre 2019 et que ce soit s...

Visiteur

Bonjour !

 

Nous sommes en novembre 2019 et que ce soit sur la carte de CoeurEssonne ou de l'Arcep, la seule ville où la fibre n'existe pratiquement pas, c'est Morsang sur Orge !

Toutes les villes autour de Morsang sur Orge ont la fibre et certaines sont même proches de 100%.

Mais Morsang, rien...

C'est quoi le problème ?

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Re: Fibre Optique à MORSANG SUR ORGE

Contributeur Champion

@Snake94  a écrit :

Bonjour,

Merci mais je connaissais déjà cette carte.

Ce que je vous demande c'est de nous annoncer un délai, même si celui-ci rest approximatif. Si vous n'avez pas l'information, renseignez vous auprès de vos services concernés. Autant nous sommes capables de comprendre que vous ne puissiez pas avoir l'information immédiatement, autant que vous ne cherchiez pas à l'obtenir, c'est inadmissible. A quoi servez vous si ce n'est pour nous rediriger vers des cartes (pas très à jour au demeurant) ? C'est d'autant plus inadmissible que dans ce cas précis (pour Morsang sur orge) c'est SFR qui s'occupe du fibrage de la ville et de la commercialisation. C'est un peu comme si l'on commandait une voiture chez un concessionnaire et que celui-ci était incapable d'annoncer un délai de livraison. Incroyable en 2019.

Au besoin merci de me communiquer les coordonnées de la personne qui pourrait me renseigner.

Merci de votre réponse.

Cordialement,


Bonjour @Snake94,

 

Je me permets de vous rappeler le fonctionnement du Forum SFR. Il s'agit d'une plateforme d'Entraide entre les membres de la Communauté. Nous sommes là pour aiguiller les membres sur les bonnes pratiques et marches à suivre concernant leur expérience client (exemples : comment brancher une box, comprendre une facture, ou qui contacter en cas de problème.) Nous ne sommes pas un Service Client, et aucun membre n'a d'obligation de quoi que ce soit. Chacun partage au bon vouloir son expérience et ses astuces. De plus, nous n'avons pas réponse à tout, notamment à la question que vous nous posez, car nous ne sommes ni responsables du développement de la Fibre, ni en contact avec ce service. 

 

De ce fait, si vous avez besoin d'une réponse plus précise ou technique, vous avez la possibilité de joindre le Service Client, via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter), ou le Chat Technique.

 

Merci de respecter l'implication de chacun sur le Forum. 

 

Belle journée à vous ! 

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Re: Fibre Optique à MORSANG SUR ORGE

Contributeur Confirmé
Bonsoir @Snake94,

Je vous invite à consulter vos MP.

Cordialement,
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Re: Fibre Optique à MORSANG SUR ORGE

Visiteur

Bonjour,

Merci mais je connaissais déjà cette carte.

Ce que je vous demande c'est de nous annoncer un délai, même si celui-ci rest approximatif. Si vous n'avez pas l'information, renseignez vous auprès de vos services concernés. Autant nous sommes capables de comprendre que vous ne puissiez pas avoir l'information immédiatement, autant que vous ne cherchiez pas à l'obtenir, c'est inadmissible. A quoi servez vous si ce n'est pour nous rediriger vers des cartes (pas très à jour au demeurant) ? C'est d'autant plus inadmissible que dans ce cas précis (pour Morsang sur orge) c'est SFR qui s'occupe du fibrage de la ville et de la commercialisation. C'est un peu comme si l'on commandait une voiture chez un concessionnaire et que celui-ci était incapable d'annoncer un délai de livraison. Incroyable en 2019.

Au besoin merci de me communiquer les coordonnées de la personne qui pourrait me renseigner.

Merci de votre réponse.

Cordialement,

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Re: Fibre Optique à MORSANG SUR ORGE

Contributeur Confirmé

Bonjour @Snake94

 

Par contre rien ne vous empeche de consulter la carte d'éligibilité THD ou FTTH SFR sur ce lien:

https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/reseau-sfr/couverture-reseau-sfr.html#sfrclicid=S_hub-r...

 

Cordialement,

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Re: Fibre Optique à MORSANG SUR ORGE

Contributeur Confirmé

Bonjour @Snake94,

 

Je me permet juste de vous rappeler que le forum SFR est un espace communuataire d'entraide bénévole et non un canal de communication avec le service client SFR.

Donc pour résumer ici vous n'aurez pas la réponse à votre question tout simplement car les membres de ce forum sont des clients comme vous.

 

Cordialement,

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Re: Fibre Optique à MORSANG SUR ORGE

Visiteur

Pour ma part, j'ai reçu un email de sfr courant decembre me disant que je suis éligible à la fibre et que je dois remplir un formulaire pour le raccordement final, j'ai rempli le formulaire et dedans il y a une question  sur le nombre de logement, j'ai répondu 1 puisque je suis en maison individuelle, bein la réponse était que le nombre est insuffisant pour le raccordement, j'ai appelé le service client et on m'a dit qu'il faut voir avec les voisins si ils sont intéréssés et après remplir dans le formulaire le nombre total avec les voisins, je n'ai pas demandé aux voisins car je ne sais pas si ils seront intéréssés ou non et je ne vois pas pourquoi je dois dépendre du choix de mes voisins donc actuellement rien de nouveau la fibre est disponible mais je n'en bénificie pas.

 

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Re: Fibre Optique à MORSANG SUR ORGE

Visiteur

@LeFlamand77  a écrit :

Cher Monsieur,

Vous oubliez une chose, c'est vous qui étes au service de SFR et pas l'inverse.


Et bien je m'en souviendrais lors de l'échéance de mes 3 abonnements chez eux Smiley très heureux!

Plus sérieusement j'en suis bien conscient et c'est bien la le probleme : tout le monde s'en **bleep**...

 

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Re: Fibre Optique à MORSANG SUR ORGE

Visiteur

Cher Monsieur,

Vous oubliez une chose, c'est vous qui étes au service de SFR et pas l'inverse.

SFR ne prend aucune obligation qu'elle soit contractuelle ou non (la preuve, chez moi, j'ai signé avec SFR une convention d'installation de la fibre FTTH il ya un peu plus d'un an, mais dans ce document, quoique SFR ait pris l'engagement de réaliser les travaux dans les 6 mois - de je ne sais quelle date en défintive- il n'y a aucune pénalité péciniaire quelconque).

SFR installera la fibre quand çà lui plaira et vous devrez dire merci., car c'est çà la réalité avec SFR (et les autres FAI probablement)

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Re: Fibre Optique à MORSANG SUR ORGE

Visiteur

Début 2019...toujours rien sur morsang. Quelqu'un peut-il répondre sur un délais? Ca devient pénible : lorsque l'on apelle SFR on me répète depuis 4 mois que la fiabre "arrive bientot" "d'ici 1 mois maximum".

 

On se moque du monde quand meme. SFR doit pouvoir donner un délai plus précis que "fin 2018, début 2019"

 

Merci de votre réponse.