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Bonjour, Cela fait 5 ans que je suis dans le même domicile, et j'ai basculé du forfait THD power au starter et je suis revenu au forfait power actuellement. lorsque j'ai souscrit au forfait power la première fois, j'ai bénéficié de 1gb de bande passante comme prévu lord du test d’éligibilité, lorsque je suis redescendu au forfait starter, mon débit à été redescendu à 200mb ce qui est normal. A la fin de mon engagement, j'ai hésité à resiliser car j'ai la fibre qui passe dans ma rue par d'autres opérateurs, et donc suite à une discussion avec le service résiliation, j'ai donc resigné pour le forfait THD power car on m'avait assuré que je retrouverais mon débit de 1gb. Mais surprise, je n'ai que 400mb, étant donné que contractuellement ce forfait démarre de 400mb à 1gb, SFR me bride donc volontairement à 400mb. Malgré mon éligibilité au 1gb et l'ayant déjà eu car mon domicile est relié en coax et que le jour de l'installation, un technicien est venu me tirer le câble qui n'existait pas (pour info le boitier de connexion est au bout de ma rue), le support technique me soutient mordicus que les caractéristiques de ma ligne ne me permettent pas d'avoir ce débit, c'est beau de mentir..... je suis admin sys et je connais un peu le domaine, donc me raconter des âneries ça passe moyen. Pour ma part SFR a la fin de mon engagement c'est fini... j’étais jusqu’à présent plutôt satisfait malgré ce que j'ai pu lire, mais là c'est la grosse déception...
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Re: Debit forfait abonnement THD Power bridé

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Salut @Ricouz 

 

Ah oui zut, j'ai loupé un pan de la discussion (j'ai du sauter une page c'est pas possible, il y avait tout !!! Au temps pour moi Smiley surpris)

 

Et bien au passage, grâce à @Wills76 je vois enfin comment sont présentées les choses quand les 2 technos sont disponibles au même domicile par SFR : SFR présente effectivement les 2 résultats (FttH "vraie fibre" et THD "fausse fibre").

 

Au final, les pépins de @Wills76 sont un peu étonnants (serait-ce dû à des tests en wifi seulement ?)

Après si la "vraie fibre" est dispo chez lui (que ce soit par SFR à 1 Gbit/s pour 48€ (hors période réduite) ou Orange à 2 Git/s partagés pour 49,99€)

Il y a aussi la possibilité de passer à la vraie fibre "SFR" à 1 Gbit/s mais via Red, pour 22€ par mois actuellement (https://www.red-by-sfr.fr/offre-internet/)

à+

 

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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Re: Debit forfait abonnement THD Power bridé

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Salut @Ryry 


@Ryry  a écrit :

c'est l'éligibilité SFR qui fait foi, que donne-t-elle pour ton adresse ICI ?


Euhh tu as du loupé un épisode @Wills76  a déjà effectué le test (voir les copies d'écran) et c'est comme cela que l'on s'est rendu compte que suivant le test par adresse ou par numéro, dans un cas il est éligible au FTTB en 400 Mb/s et dans l'autre cas à 1 Gb/s en FTTH. (ce qui explique ses 400Mb/s) Smiley heureuxSmiley heureuxSmiley heureux

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
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Re: Debit forfait abonnement THD Power bridé

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Hello @Wills76 

 

Pour compléter ce qui a déjà été résumé par @Ricouz 

 

> quand je m etais renseigner c etais un giga la fibre

Attention à ne pas mélanger l'offre commerciale (qui est donc un contrat d'abonnement uniforme pour toute la france, stipulant par exemple "jusqu'à 1 Gbit/s") et la réalité de ta situation particulière :

  1. ce débit maxi peut être largement plus bas en réalité (400, 100 Mbit/s) selon les secteurs et les équipements techniques réels. Pour savoir ce qui est techniquement réalisable à ton adresse, c'est l'éligibilité SFR qui fait foi, que donne-t-elle pour ton adresse ICI ?
  2. de plus, même si ton secteur est capable du gigabit, encore faut-il que tu ne prennes pas l'abonnement le moins cher qui n'offre "que" du 400 Mbit/s actuellement (voir ICI)

à+

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Re: Debit forfait abonnement THD Power bridé

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Concernant internet c'est bizarre car tu as 24 VD pour du 400 Mb/s cela devrait être très stable du point de vue débit.

 

As-tu effectué les manipulatioins habituelles, débranchement du coaxial des 2 cotés puis revissage, arrêt électrique de la box. Reset de la box.

Pour la partie télé tu peux également effectuer un reset de la box par un appui long sur le bouton de mise en route en face avant.

 

Voir avec tes voisins s'ls sont abonnés câble s'ils ont les mêmes problèmes.

 

Après il ne reste plus que le SAV par twitter ou par facebook ou l'application SFR & Moi qui permet de se faire rappeler par un conseiller.

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
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Re: Debit forfait abonnement THD Power bridé

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moi qui coupais la tele justement croyant recuperer du debit.est ce que le fait d etre au 3eme etage peut jouer le soir par exemple mon pc est extremement lent les enfants ont des bugs sur leurs console.encore ce matin la c etait la tele qui pixelisait je pense qu il y a quelque chose mais quoi.Smiley heureux

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Re: Debit forfait abonnement THD Power bridé

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Que cela fonctionne moins bien que l'ADSL ce n'est pas normal, j'ai été abonné au câble pendant 25 ans (pour la télé), et une vingtaine d'années pour internet à 30Mb/s et ensuite les 2 dernières années à 100 Mb/s et lorsque j'ai déménagé et qu'il a fallu que je redescende à 18Mb/s en ADSL je faisais la grimace et je regrettais mon abonnement câble, maintenant c'est différent je suis en FTTH et j'ai 940 Mb/s / 410 Mb/s réels en FTTH.

 

Tout ça pour dire que lorsque les installations câbles sont faites correctement, cela marche aussi bien que le FTTH et c'est aussi stable.

En 20 ans si je me souviens bien je n'ai eu que 3 coupures totales par contre ma zone a été saturée pendant 9 mois.

 

Le câble lorsque cela fonctionne correctement a également des avantages, par exemple les flux séparés pour la télé et le net contrairement au FTTH.

 

Attention également au débit promis par les FAI il ne faut surtout pas perdre de vue que ce sont des débits ATM des débits bruts et pas utiles.

Avec ton abonnement 400 Mb/s tu devrais pouvoir tourner à environ 379 Mb/s et complètement réservé au net puisque télé et net sont séparés..

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
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Re: Debit forfait abonnement THD Power bridé

Visiteur

un grand merci de me donner de ton temps donc si je comprend bien c est 400mb max comme je ne suis plus engager orange me propose la (vraie) fibre 2gb partagé 600mb pour 31 euro et apres 12 mois 49e donc la je suis a 38 pour un truc qui fonctionne moins bien que mon adsl.sinon quand je m etais renseigner c etais un giga la fibre si seulement cela fonctionnait correctement.

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Re: Debit forfait abonnement THD Power bridé

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Parce qu'il faut lire toutes les lignes

 

En fait tu es eligible en FTTH jusqu'à 1 Gb/s par contre tu es eligible à 400 Mb/s en FTTB voilà l'explication c'est pour cela que tu as un fichier de configuration à 400 Mb/s

Il y a quand-même une erreur pour l'upload en FTTB car tu as 40 Mb/s.

 

Ils ont un problème avec leur base d'éligibilité quand les 2 technologies sont disponibles pour une même adresse.

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
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Re: Debit forfait abonnement THD Power bridé

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je vous envoie les tests Screenshot_2019-12-18 Résultat du test(1).pngScreenshot_2019-12-18 Résultat du test.png

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Re: Debit forfait abonnement THD Power bridé

Visiteur

c' est quand meme fort par num je suis eligible jusqu a 1gb et par adresse jusqu a 400mb sinon j ai un forfait thd power