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Cela fait un mois qu’on a demandé le déménagement de la ligne un technicien est venu chez nous mais toujours rien!!!! Le dossier est bloqué, mais on sait pas pourquoi. Service client est soit injoignable ou alors après 1h30 au téléphone aucune solution et on vous raccroche au nez!! rdv téléphonique programmé mais non honoré! Que faire???? Même à la boutique SFR personne peut nous aider!!! Service client vraiment lamentable! Par contre les factures elles sont toujours débitées. C’est inadmissible
16 RÉPONSES 16
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Re: Déménagement de ligne bloquée depuis 1mois

Visiteur

Merci, bonne journée à vous aussi.

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Re: Déménagement de ligne bloquée depuis 1mois

Expert SFR

Bonjour @XYZ539,

 

Pas pour l'instant. Sachez que la prise en charge individuelle peut prendre du temps. Je reviendrais vers vous dès que j'aurais des informations.

 

Excellente journée.


Thomas, Community Manager à votre écoute

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Re: Déménagement de ligne bloquée depuis 1mois

Visiteur

Thomas : des nouvelles ?

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Re: Déménagement de ligne bloquée depuis 1mois

Visiteur

Moi c'est surtout de recevoir des factures pour un service inexistant qui m'agace le plus.

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Re: Déménagement de ligne bloquée depuis 1mois

Visiteur
Le comble de l histoire recevoir un mail en vous informant que votre ligne est activé et que bous bénéficier des appels illimités vers les portables ...heu mais quand on a pas de ligne on fait comment ??? On pédalé 😁😁

Re: Déménagement de ligne bloquée depuis 1mois

Visiteur
Merci albatur... allez souhaitons nous courage et patience dans ce monde de fou 😝😁😁😉
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Re: Déménagement de ligne bloquée depuis 1mois

Visiteur

J'attends de voir ce que vous allez trouver comme infos mais comme Pascale, j'y crois que moyennement.

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Re: Déménagement de ligne bloquée depuis 1mois

Visiteur
Merci mais j'y crois plus 🤣👍👍
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Re: Déménagement de ligne bloquée depuis 1mois

Expert SFR

Bonjour @XYZ539 et @Pascale7253,

 

Je vais me renseigner sur vos situations respectives et je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations.

 

Excellente journée.


Thomas, Community Manager à votre écoute

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Re: Déménagement de ligne bloquée depuis 1mois

Visiteur
Je vais en faire autant bloquer les prélèvements merci pour le renseignements 👍👍