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Débit VDSL très faible depuis quelques jours

Visiteur

Bonjour,

Depuis plusieurs années, je bénéficie d'une connexion VDSL 40Mb/s, ma ligne est située a 648m du NRA.

Depuis quelques jours, j'ai observé une énorme chute du débit, je ne dépasse pas les 3mb/s quel que soit le site de test que j'utilise (mire SFR, degrouptest, speedtest...).
Savez-vous d'ou cela peut venir ?

merci 🙂

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

1 RÉPONSE 1
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Re: Débit VDSL très faible depuis quelques jours

Expert SFR

Bonjour @christophebe02,

 

Est-ce que ce site indique qu'un incident est déclaré sur votre zone ? Avez-vous effectué un diagnostic de vos équipements via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance) pour vérifier qu'ils n'ont pas de dysfonctionnements ? À l'issue du diagnostic, vous avez la possibilité d'être rappelé gratuitement par un conseiller pour lui faire part de cette chute soudaine du débit.

 

Bonne journée.


Thomas, Community Manager à votre écoute

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