WiFi, connexion filaire et débit
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Bonsoir,
Abonné depuis peu à une offre Sfr THD Power, en fibre à terminaison coaxiale, je n'atteint pas le débit annoncé de 1gbs.
Les tests de débit effectués en ethernet m'annonce au maximum 140 mbps descendant et 60 mbps ascendant.
J'ai appelé plusieurs fois la hotline, ils me disent qu'un technicien niveau 2 va s'occuper de mon cas mais..... Rien... Et ce depuis plusieurs semaines d'attente, pas de solutions de leur part.
Donc me voilà sur ce forum pour peu être trouver une solution ou tout au moins une réponse.
Merci d'avance pour votre aide.
23 RÉPONSES 23
Highlighted

Re: Débit très très loin du débit promis par Sfr

Visiteur
Je l'avais déjà fait, ils m'avaient annoncé qu'un technicien niveau 2 allait m'appeler. Mais pas de nouvelles depuis. Je réitère en insistant sur les 30% de débit et je ferais un retour sur le forum. Encore merci pour tes conseils. A bientôt.
Highlighted

Re: Débit très très loin du débit promis par Sfr

Client Top Contributeur

Il ne te reste plus qu'à contacter le sav par twitter ou par facebook en insistant sur le fait que tu es très loin des 30% du débit max que tu es en droit de réclamer.

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

Highlighted

Re: Débit très très loin du débit promis par Sfr

Visiteur
Non pas de cpl.
Et j'ai essayé avec d'autres câbles ethernet.
Highlighted

Re: Débit très très loin du débit promis par Sfr

Client Top Contributeur

Je pense qu'il faudrait creuser ce problème de ping sur la box, tu devrais avoir de l'odre de 1 ms entre ton pc et la box.

Tu as essayé avec un autre câble Ethernet ?

Ensuite je ne comprends pas l'incohérence des ping, il y a quelque chose de pas normal tu devrais avoir un ping sur google largement supérieur si ton ping sur la box est mauvais.

 

@+

 

 


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

Highlighted

Re: Débit très très loin du débit promis par Sfr

Contributeur Confirmé

Bonjour,

 

Pas de CPL ?

Highlighted

Re: Débit très très loin du débit promis par Sfr

Visiteur

oui en ethernet avec le cable fourni

Highlighted

Re: Débit très très loin du débit promis par Sfr

Client Top Contributeur

Pas grand chose car le test n'est pas cohérent, lorsque tu testes sur google ton ping devrait s'ajouter à celui de la connexion entre ta machine et ton PC.

 

Tu fais bien les tests en Ethernet et pas en WIFI ?

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

Highlighted

Re: Débit très très loin du débit promis par Sfr

Visiteur

c'est ce que j'avais remarqué en effet.

donc du coup , que faut t'il en deduire ?

Highlighted

Re: Débit très très loin du débit promis par Sfr

Client Top Contributeur

A priori pas de paquet de perdu même si la durée du test est un peu courte, mais par contre un ping bizarre, sur la box, 97ms c'est beaucoup trop et en plus pas cohérent avec le ping sur google. 20 ms

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

Highlighted

Re: Débit très très loin du débit promis par Sfr

Visiteur

Capture d’écran (5).png