WiFi, connexion filaire et débit
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Question résolue Voir directement la réponse

incident ouvert depuis 1 semaine et toujours pas d'amélioration. Avant débit entre 6 et 7 Mo et là on passe sous les 0.5 Mo. nous voilà revenus 15 ans en arrière.

le service technique technique teste et reteste, mais ne rappelle pas. Je suis obligé ...le WIFI suit le même trajet.

Donc pas de TV, internet qui rame, pas de réponse. un mécontentement qui grandit.

Que faut-il faire ?

 

[ EDIT CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous réabonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée. ]

14 RÉPONSES 14
Highlighted
Voir directement la réponse

Re: Débit très lent

Visiteur

Bonjour,

 

Depuis quelques jours, j'ai mon débit qui est passé d'environ 7Mb/s à seulement 2Mb/s avec des pertes de connexion. J'ai appelé le service technique qui m'a fait faire des manipulations et a regardé ma ligne. Depuis 2 jours, la connexion est stable mais toujours un faible débit de 2Mb/s. 

J'aimerais donc savoir si je pouvais retrouver mon débit inital car la navigation est lente et pas vraiment pratique à la longue.

Je vous remercie.

 

Voici le détails de des statistiques de ma ligne adsl :

xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason:	1
Last initialization procedure status:	0
Max:	Upstream rate = 1120 Kbps, Downstream rate = 6356 Kbps
Channel:	INTR, Upstream rate = 320 Kbps, Downstream rate = 2560 Kbps

Link Power State:	L0
Mode:			G.DMT 
TPS-TC:			ATM Mode
Trellis:		ON
Line Status:		No Defect
Training Status:	Showtime
		Down		Up
SNR (dB):	 18.9		 28.0
Attn(dB):	 44.0		 23.0
Pwr(dBm):	 18.9		 11.9
			G.dmt framing
K:		81(0)		11
R:		16		8
S:		2.0000		8.0000
D:		32		2

			Counters
			Bearer 0
SF:		9646794		9646845
SFErr:		174781		21736
RS:		327990963		81998182
RSCorr:		18468750		23212
RSUnCorr:	4828547		0

			Bearer 0
HEC:		794767		21421
OCD:		14276		0
LCD:		14276		0
Total Cells:	976467973		0
Data Cells:	95078884		0
Drop Cells:	0
Bit Errors:	0		0

ES:		8259		0
SES:		4053		0
UAS:		190		190
AS:		163686

			Bearer 0
INP:		2.50		0.50
INPRein:	0.00		0.00
delay:		16		4
PER:		0.00		0.00
OR:		32.00		32.00

Bitswap:	9663/11176		0/0

Total time = 1 days 23 hours 8 min 43 sec
FEC:		20589000		0
CRC:		224775		1
ES:		8259		0
SES:		4053		0
UAS:		190		190
LOS:		12		0
LOF:		43		0
LOM:		41		0
Latest 15 minutes time = 8 min 43 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:		17		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Latest 1 day time = 23 hours 8 min 43 sec
FEC:		6069798		0
CRC:		55008		0
ES:		2117		0
SES:		925		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
FEC:		14519202		0
CRC:		169767		1
ES:		6142		0
SES:		3128		0
UAS:		190		190
LOS:		12		0
LOF:		43		0
LOM:		41		0
Since Link time = 1 days 21 hours 33 min 16 sec
FEC:		18468750		23212
CRC:		174781		21736
ES:		6206		0
SES:		3050		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0

 

 

Highlighted
Voir directement la réponse

Re: Débit très lent

Visiteur

Et à Toulouce centre à nouveau depuis le début de cette semaine du 11 Décembre impossible de télécharger ou regarder Netflix débit trop lent 

Ca devient régulier quasiment tous les mois depuis 6 mmois  c'est INSUPPORTABLE!!  Et bien entendu aucune information disponible

Il est   grand temps d'exporer les autres solutions possibles sutant qu'Orange fibre (Vrai Fibre arrive dans la rue déjà plusirurs immeubles connectés) 

Highlighted
Voir directement la réponse

Re: Débit très lent

Visiteur

Bonsoir à tous.

Suite à mon incident ouvert début du mois de mai => ni connexions adsl, ni tv.

après de nombreux appels au services techniques. sans résultats positifs de leur côté :(.

lassé au bout d'un mois, j'ai résilié. Viva la BBOX. chez eux ça marche.

 

2 mois après le service technique SFFR m'appelle, ahahaha.

Trop incompétent.

Chao

 

 

Highlighted
Voir directement la réponse

Re: Débit très lent

Contributeur Elite

Bonjour,

 

J'avais remarqué que sur vos dernières states l'affiblissement était "redevenu" normal, ce qui laisse supposer qu'il y aurait un problème sur votre ligne interne.

Le SNR a une valeur extrèmement élevé, raison principal de votre faible débit.

 

Il faudrait poster ce que vous avez là: CONFIG ne touchez à rien....

Highlighted
Voir directement la réponse

Re: Débit très lent

Visiteur

ce matin retour à un niveau catastrophique de débit, moins de 1mo voir plus près de 0.5

Voir directement la réponse

Re: Débit très lent

Visiteur

j'ai eu le service technique box via le tchat. Miracle depuis mon débit est passé à 4.5m/bps. c'est toujours mieux que du bas débit, mais j'arrive toujours pas aux 6.8m/bps d'avant.

et oui je me suis connecté à la prise test en début de ligne.

il me rappelle dans 48h, à suivre...

bonne soirée

Highlighted
Voir directement la réponse

Re: Débit très lent

Contributeur Elite

Bonsoir,

 

Pour les dernières statistiques, la box était connectée en début de ligne?

Parce que si c'est le cas, vous avez un problème en interne.

Highlighted
Voir directement la réponse

Re: Débit très lent

Visiteur

bonsoir,

et bien en étant branché en direct, ce n'est pas mieux.

de jour en jour ça se dégrade

xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason:	0
Last initialization procedure status:	0
Max:	Upstream rate = 1232 Kbps, Downstream rate = 6744 Kbps
Channel:	INTR, Upstream rate = 160 Kbps, Downstream rate = 608 Kbps

Link Power State:	L0
Mode:			G.DMT 
TPS-TC:			ATM Mode
Trellis:		ON
Line Status:		No Defect
Training Status:	Showtime
		Down		Up
SNR (dB):	 34.5		 31.0
Attn(dB):	 43.5		 27.5
Pwr(dBm):	 14.9		 8.9
			G.dmt framing
K:		20(0)		6
R:		12		16
S:		4.0000		8.0000
D:		16		8

			Counters
			Bearer 0
SF:		73749		73707
SFErr:		0		0
RS:		1253717		626509
RSCorr:		0		0
RSUnCorr:	0		0

			Bearer 0
HEC:		0		0
OCD:		0		0
LCD:		0		0
Total Cells:	1797800		0
Data Cells:	1035263		0
Drop Cells:	0
Bit Errors:	0		0

ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		17		17
AS:		1244

			Bearer 0
INP:		4.00		8.00
INPRein:	0.00		0.00
delay:		16		16
PER:		0.00		0.00
OR:		32.00		32.00

Bitswap:	0/0		0/0

Total time = 21 min 11 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		17		17
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Latest 15 minutes time = 6 min 11 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		17		17
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Latest 1 day time = 21 min 11 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		17		17
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Since Link time = 20 min 53 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Highlighted
Voir directement la réponse

Re: Débit très lent

Visiteur
Merci. Je ferai un test ce soir.
Highlighted
Voir directement la réponse

Re: Débit très lent

Contributeur Elite

 Effectivement, 63.5db d'affaiblissement pour 41db théorique, il y a un problème de ligne évident.

 

Dans la mesure du possible, essayez de voir si cela ne vient pas de chez vous en connectant la box à l'entrée de la ligne de votre domicile.

Si cela vient de la ligne extérieure à votre domicile, il faut contacter un technicien (par chat de préférence) en lui expliquant le problème d'affaiblissement afin qu'il demande une expertise.