Débit très faible

[sihamguettaf]

Bonjour j'ai un problème avec ma connexion, ma box thd et très lente mais quand j'ai souscrit l'abonnement, c'était marqué 500Mbs donc je fait un speedtest

mais je suis à 27,72 Mbps j'aimerai une explication je me suis peut être trompé;

[phenix8 · Accepted solution]

Bonsoir @sihamguettaf , 

Bienvenue sur La Communauté SFR ! 😀

Pour mesurer avec précision votre débit, il suffit de: 

- déconnecter tous les autres appareils du réseau

- utiliser un câble RJ45 ( Wifi à proscrire car trop dépendant de l'environnement )

- vérifier les caractéristiques et la version de votre carte réseau ( le logiciel Driver Booster permet de mettre à jour les pilotes )

Enfin, pouvez-vous accéder à la rubrique "Réseau" de votre interface 192.168.0.1 et joindre le tableau des fréquences câble ?

Bien à vous,

[Ryry]

Hello @sihamguettaf 

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j'ai un problème avec ma connexion, ma box thd et très lente mais quand j'ai souscrit l'abonnement

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Histoire d'être sûr qu'il n'y ait pas de doute sur la dénomination "THD",

• Peux-tu aussi nous préciser quel est exactement ton modèle de box ? (utiliser les noms officiels visibles sous les photos ICI, sur lesquelles tu peux cliquer pour des photos en plus grand format dans les descriptifs afin de bien les reconnaître)

À+

[Antony]

Bonjour @sihamguettaf,

En espérant que les éléments de réponse fournis vous aient permis de solutionner votre problématique.

Bonne journée,