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Débit offre THD très faible

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Bonjour,

 

SFR vient enfin de réussir à m’installer la fibre THD à mon domicile. 

Je pars donc avec l’espoir d’avoir un débit correct ( j’etais à 3 MB avec l’ADSL).

Encore une déception puisque mon débit oscille entre 40 et 60 MB en ethernet. On est loin du rêve vendu par SFR

Comment remédier à cela ?

Étant fidèle à SFR depuis 20 ans (mobiles et box), autant vous dire tout de suite que si une solution n’est pas trouvée rapidement, ce sera la goutte d’eau qui fera déborder la vase déjà bien rempli...

merci pour votre aide

 

1 RÉPONSE 1
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Re: Débit offre THD très faible

Client Top Contributeur

Bonjour @romainfe01 

 


mon débit oscille entre 40 et 60 MB en ethernet. On est loin du rêve vendu par SFR

[...] autant vous dire tout de suite que si une solution n’est pas trouvée rapidement, ce sera la goutte d’eau qui fera déborder la vase déjà bien rempli...


Ici nous sommes dans un contexte de forum d'entraide entre abonnés, donc nous ne nous substituons pas au service clients de SFR que tu dois contacter pour gérer ce genre de problème.

Cependant, nous pouvons essayer de démêler certains détails pour t'aider à y voir plus clair via ces quelques questions :

  1. Peux-tu nous préciser si tu fais tes tests uniquement en wifi ? sur des appareils différents ?
  2. Que donnes un test sur sur http://speedtest.net en utilisant le câble Ethernet RJ45 fourni et non le wifi ? (car pour se faire une bonne idée du vrai débit de ta box il faut commencer par enlever le maillon wifi supplémentaire).
  3. Que dit la page d'éligibilité SFR pour ton adresse ici : https://www.sfr.fr/offre-internet

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Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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