Votre panier est vide
Réponse certifiée par SFR Question résolue

Débit offre box 8x

ridha75
Visiteur

Bonjour, j'ai souscrit à une offre fibre et sfr doit venir me l'installer prochainement. Ma question est simple, sur l'offre, il est écrit que le débit de l'offre premium est de 8gb/s. Or, sur mon contrat, il est maintenant écrit que ce sera 1gb/s. (je ne parle pas du débit montant mais bien de celui du téléchargement). Le technicien m'a dit que ça dépendait des zones. Est-ce normal ? Je veux dire... Payer une offre 8gb/s qui au final sera chez moi du 1gb/s?

 

De plus, un précédant conseiller m'avait dit l'inverse. Il m'avait dit "non ne vous inquiétez pas, c'est juste ce qu'il y a écrit sur le contrat mais ça sera bien 8gb/s"...ca sonne un peu louche quand même. 

Merci pour vos précisions !

Bonne journée.

 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Bonjour @ridha75 ,

 

Effectivement le débit maxi dépend  de l'adresse de l'installation

- 8Gb/s dans les zones XGS-PON (2 millions de prises concernées sur les 26 millions de prises SFR, chiffre arrêté à avril 2022)

- 2 Gb/s partagés dans certaines zones GPON

- 1 Gb/s dans d'autres zones (en fibre FttH ou en fibre à terminaison coaxiale en FttB)

- 400 / 200 / 100 / 30 Mb/s dans les zones câblées (fibre à terminaison coaxiale)

 

Pour connaitre votre éligibilité faites le test:

--> https://www.sfr.fr/offre-internet/test-eligibilite-adsl-vdsl-fibre

 

Un peu de lecture

--> https://www.01net.com/actualites/pourquoi-sfr-a-fait-le-pari-de-changer-de-technologie-d-acces-a-la-...

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
Magali
Community Manager SFR

Bonjour @ridha75,


Hello @Ryry et @Ricouz, je peux avoir votre avis sur cette problématique svp? Merci à vous. 🙂



Magali, Community Manager à votre écoute
Réponse certifiée par SFR
TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Bonjour @ridha75 ,

 

Effectivement le débit maxi dépend  de l'adresse de l'installation

- 8Gb/s dans les zones XGS-PON (2 millions de prises concernées sur les 26 millions de prises SFR, chiffre arrêté à avril 2022)

- 2 Gb/s partagés dans certaines zones GPON

- 1 Gb/s dans d'autres zones (en fibre FttH ou en fibre à terminaison coaxiale en FttB)

- 400 / 200 / 100 / 30 Mb/s dans les zones câblées (fibre à terminaison coaxiale)

 

Pour connaitre votre éligibilité faites le test:

--> https://www.sfr.fr/offre-internet/test-eligibilite-adsl-vdsl-fibre

 

Un peu de lecture

--> https://www.01net.com/actualites/pourquoi-sfr-a-fait-le-pari-de-changer-de-technologie-d-acces-a-la-...

 

ridha75
Visiteur

Merci beaucoup à vous 2! Jy vois plus clair au moins. Bon maintenant plus qua esperer qu'il n'y ait pas une 3ème annulation 😆 

ridha75
Visiteur

Et comme prévu... Ce matin un message pour annuler une nouvelle fois le rendez-vous.... Incroyable cette compagnie... La pire que j'ai vu. 3 fois qu'ils annulent et 3 fois qu'ils m'avaient dit "non non cette fois c'est sur ne vous inquiétez pas". 3 fois que je pose un jour pour rien... J'en reviens pas. 

Bref terminer sfr pour ma part et je vais également résilier mon offre téléphone.

Le pire c'est que le technicien m'avait dit "on avait annulé le rdv car nos techniciens n'ont pas pu se fournir avec le matériel, il y avait une rupture de stock" non mais quelle bande de menteurs et de bras cassés... 

Comment gagner des badges

Badges En savoir plus