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Bonjour,

 

Je suis un utilisateur du controle d'accès SFR, une option bien pratique qui me permettait de définir à l'avance les plages horaires d'accès à Internet. Je dis bien "me permettait" car voici presque dix jours qu'il ne foncitonne plus, m'affichant systématiquement le message suivant lorsque je tente de me connecter :

 

Service indisponible.

Le Service est indisponible temporairement. Veuillez réessayer ultérieurement. Pour retourner sur le site SFR cliquez ICI

Pour Continuer, cliquez ici
"

 

C'est très embêtant car mes enfants ont désormais accès 24h/24 à Internet...

En consultant d'anciens messages d'utilisateurs ayant rencontré le même problème, je constate que le problème est récurrent et vient de SFR.

Pouvez-vous y remédier ou contacter les personnes en charges du contôle d'accès ?

 

En vous remerciant (et en vous souhaitant une bonne année). 

25 RÉPONSES 25
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Re: Re : Contrôle d'accès SFR - service indisponible

Visiteur

Bonjour Titi

 

En effet, moi aussi j'ai eu la joie de voir le controle d'accès fonctionner au début de mon abonnement en ADSL.

 

L'élément déclancheur du dysfonctionnement est peux-être le changement de box.

 

SFR m'a permis de m'abonner à NETFLIX sur une BOX qui n'était pas compatible ! j'ai du changer de box pour la NB7 (décodeur +) , pour info j'ai du même pleurer pour me faire rembourser ce changer, qui m'avait été facturé 59 ou 79 € (je ne me rappel plus exactement)

Bref tout une aventure cette affaire aussi.

 

j'avais à l'époque appelé un nombre de fois incalculable le service technique (Niveau 1, 2 3 expert) personne n'a jamais réussit à me retablir le service.

 

Ce que je peux dire (c'est un fait) c'est que le passage à la fibre à très bizarrement rétablie le service.(je ne vois pas le rapport personnelement)

 

Voilà je voulais simplement partager avec vous cette expérience désastreuse, mais qui c'est bien terminé.

 

Cordialement.

RicWil

RicWil
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Re: Re : Contrôle d'accès SFR - service indisponible

Contributeur en Herbe

je suis pas sur la fibre et ça marche toujour avec l'adresse du controle d'acces sfr que je met .

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Re: Re : Contrôle d'accès SFR - service indisponible

Visiteur

Youpi ...

 

Depuis je suis passé à la fibre et bizarrement le service refonctionne.

 

merci SFR.

 

Je suis resté plus d'un an sans le service !

 

BRAVO

RicWil
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Re: Re : Contrôle d'accès SFR - service indisponible

Contributeur en Herbe

merci pour ton adresse que tu as donné pour le controle d'acces cela faisait un moment que je cherchais a le faire fonctionner avec mon ordi portable .cordialement.

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Re: Contrôle d'accès SFR - service indisponible

Contributeur en Herbe

Je rencontre le même souci d'accès à la gestion des accès depuis mon PC fixe connecté à ma box via un cable ethernet !!

Une panne SFR en cours ??

aa.jpg

Re: Contrôle d'accès SFR - service indisponible

Visiteur
192.168.1.1 pardon
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Re: Contrôle d'accès SFR - service indisponible

Visiteur
Bonsoir,
J'ai utilisé le 198.162.1.1 bien sûr, mais je n'arrive toujours pas à accéder au contrôle d'accès, et ce depuis juillet dernier.
Merci quand même ☺.
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Re: Re : Contrôle d'accès SFR - service indisponible

Visiteur

il faut taper dans la berre d'adresse 192.168.0.1 et les identifiant sont en dessous de ta box.

 

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Re: Re : Contrôle d'accès SFR - service indisponible

Visiteur

Bonsoir,

Et bien je dirais... bon courage!

Je viens d'appeler une nouvelle fois le service technique car depuis juillet dernier j'ai le même problème de contrôle d'accès et pour 2 appareils. A chaque fois de l'attente (allant de 5 à 45 minutes), à chaque fois des manipulations, puis soit on prend rdv pour qu'un technicien de niveau 2 me rappelle (puis pas de rappel), soit cette fois l'information va être remontée parce que c'est un problème général (et on devrait me recontacter mais je ne sais pas quand). 

D'ailleurs cette fois-ci on a tenté le reset dont parlait un précédent post, mais ça n'a pas fonctionné pour ma box.

Ce qui m'inquiète plus c'est que certains postaient déjà ce problème en 2016, et que depuis on n'ait pas trouvé la solution.

Je ne sais plus quoi faire avec SFR depuis plusieurs mois à part... changer d'opérateur..., d'autant plus que maintenant c'est la facture qui n'est pas correcte, entre une remise de frais de port jamais créditée depuis juillet malgré ma relance, et maintenant le paiement de l'option Altice et bouquet privilège alors que je l'avais désactivée dès réception du mail promotionnel... 

Si quelqu'un a une autre solution à proposer pour débloquer le contrôle d'accès... Merci d'avance.

 

 

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Re: Re : Contrôle d'accès SFR - service indisponible

Visiteur

Bonjour.

 

J'ai également le pb ! depuis plus de 10 jours maintenant !

 

http://controle-acces.sfr.fr => Le service est indisponible pour le moment

 

2 Appels au service technique n'on pas amélioré mon cas.

 

On me dit que le pb est en cours de résolution (pb général !)

 

Quel fiabilité !

 

Je suis un nouveau client SFR, et je suis très dessus pour l'instant !

 

et chez vous cela fonctionne correctement ?

 

Cordialement.

 

RicWIL

 

 

RicWil