Connexion Limité

[Castel39]

Bonjour,

Je viens tout juste d'installer ma Box Adsl en la raccordant à ma prise RJ45.

Mon voyant Accès est allumé fixe, en revanche j'obtiens une "Connexion Limté", je ne comprends pas pourquoi..

Merci d'avance pour votre aide ! 

[AntoineXXXXX]

Bonjour,

Pouvez vous indiquer quel est le modèle de box SFR ?
NB6VAC noire?

Cordialement,

[Castel39]

Tout d'abord merci Antoine d'avoir répondu.

C'est une NB6 - SER - R0 !

[AntoineXXXXX]

Bonjour,

Votre box est donc blanche.
Est ce un abonnement SFR ou red by SFR ?

Cordialement,

[Castel39]

Blanche exactement.

C'est un abonnement SFR

[AntoineXXXXX]

Il a un cercle autour du bouton gris SFR qui est composé de trois voyants.
De quelle couleur est le voyant en haut à droite sur ce cercle?

Cordialement,

[Castel39]

Le voyant est rouge..

[AntoineXXXXX]

Ok, vous étiez chez un autre opérateur Adsl dans ce logement avant de prendre SFR ?

Cordialement

[Castel39]

Non je suis nouveau locataire et nouveau client SFR

[AntoineXXXXX]

Ok au vu des symptômes si l'ancien occupant de votre logement avait une connexion adsl je dirai qu'il est fort probable que ça soit encore son abonnement qui soit actif dans votre logement.
La commande de la ligne par SFR auprès d'orange a sûrement eu un loupé.

Cordialement,