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Bonjour depuis que j'ai changé d'opérateur il y a qq semaines et pris SFR je m'aperçois de la lenteur de débit et problème de réseau alors que je suis passée à la fibre !!!!
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Re: Connexion internet et réseau

Visiteur
Bonjour Thomas
Pour internet c'est mieux
Je continue le test pour le réseau
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Re: Connexion internet et réseau

Expert SFR

Bonjour @Soso2305,

 

Rencontrez-vous toujours des soucis de débit ?

 

Excellente journée.


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Re: Connexion internet et réseau

Visiteur
Sfr fibre power
Hier Un conseiller a changé le canal sur lequel j'étais pour que internet et la tv soient plus rapides.
Pour le mobile on m'a demandé de joindre un autre technicien car problèmes de réseau
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Re: Connexion internet et réseau

Expert SFR

Merci pour vos retours @Soso2305.

 

L'abonnement 60 Go correspond en l'occurence à un forfait mobile. Pouvez-vous me dire quelle est votre offre Fibre, parmi les 3 indiquées sur cette page ? Et préciser si vous êtes en fibre coaxiale (THD) ou bien FTTH ?

 

Excellente journée.


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Re: Connexion internet et réseau

Visiteur
Bonjour Thomas
C'est la box plus avec abonnement 60go
J'ai lancé le test en wifi
Minimum
Reception 43.12mb/s
moyenne 40.71

Envoi 17.46 / moyenne 15.73
Latence 17.6 / moyenne 22.38
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Re: Connexion internet et réseau

Expert SFR

Bonjour @Soso2305,

 

Pouvez-vous m'en dire plus svp ? Quel est votre modèle de box (selon cette liste sur l'Assistance SFR), ainsi que l'offre dont vous bénéficiez ?

 

Pouvez-vous effectuer un test de débit avec cet outil SFR (si possible en Wi-Fi, puis en branchant un câble ethernet) et poster une capture d'écran des résultats svp ?

 

Merci d'avance pour vos retours,


Excellente journée.


Thomas, Community Manager à votre écoute

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Connexion internet et réseau

Visiteur
Bonjour depuis que j'ai changé d'opérateur il y a qq semaines et pris SFR je m'aperçois de la lenteur de débit et problème de réseau alors que je suis passée à la fibre !!!!