Réponse certifiée par SFR Question résolue

Connection impossible aspirateur robot

faridaou01
Visiteur

Bonjour 

j ai acheté un aspirateur robot roborock s6 pure mais je n’arrive pas à le connecter sur le réseau wifi de la box avec l application xiaomi home installée sur mon portable l application ne trouve pas le réseau wifi

 

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Magali
Community Manager SFR

Bonjour @faridaou01,

 

Vous êtes vous bien référé à votre manuel ?

 

Je vois dans le manuel de votre aspirateur robot qu'il est annoté "La connexion WIFI ne prend en charge que des réseaux situés dans la bande
2,4 GHz, et non dans la bande 5 GHz.". Peut-être faut-il vérifier ceci de votre côté.

Il y est noté également " Si votre téléphone mobile n’a jamais été connecté au produit ou s’il y a un problème avec la connexion, réinitialisez le WIFI avant de tenter une connexion. " Je vous recommande d'essayer ceci, si ce n'a pas déjà été fait.

 

Dans le manuel il est également conseillé que si, pour une raison ou pour une autre, votre smartphone n’arrive pas à se connecter au produit, soulevez le couvercle du bac à poussière pour voir le voyant WIFI. Maintenez enfoncé le bouton et le bouton jusqu’à ce que vous entendiez un message vocal vous invitant à réinitialiser le WIFI. La réinitialisation est complète lorsque le voyant WIFI clignote lentement. Réinitialiser le WIFI
Remarque : Le WIFI sera automatiquement désactivé s’il faut plus d’une heure pour se connecter. Si vous avez besoin de vous reconnecter, réinitialisez le WIFI avant de procéder.

 

En résumé, si vous n'arrivez pas à vous connecter au wifi voici ce que préconise la marque de votre aspirateur :

Le WIFI est désactivé Réinitialisez le WIFI et refaites une tentative.
Le signal WIFI est médiocre. Assurez-vous que l’appareil se trouve dans une zone où la réception du signal WIFI est bonne.
Connexion WIFI anormale : Réinitialisez le WIFI et téléchargez la version la plus récente de l’app mobile pour refaire une tentative de connexion.

 

Voici le lien, au cas où, du manuel trouvé sur internet.

 

Belle fin de journée !

Magali, Community Manager à votre écoute

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Magali
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Bonjour @faridaou01,

 

Vous êtes vous bien référé à votre manuel ?

 

Je vois dans le manuel de votre aspirateur robot qu'il est annoté "La connexion WIFI ne prend en charge que des réseaux situés dans la bande
2,4 GHz, et non dans la bande 5 GHz.". Peut-être faut-il vérifier ceci de votre côté.

Il y est noté également " Si votre téléphone mobile n’a jamais été connecté au produit ou s’il y a un problème avec la connexion, réinitialisez le WIFI avant de tenter une connexion. " Je vous recommande d'essayer ceci, si ce n'a pas déjà été fait.

 

Dans le manuel il est également conseillé que si, pour une raison ou pour une autre, votre smartphone n’arrive pas à se connecter au produit, soulevez le couvercle du bac à poussière pour voir le voyant WIFI. Maintenez enfoncé le bouton et le bouton jusqu’à ce que vous entendiez un message vocal vous invitant à réinitialiser le WIFI. La réinitialisation est complète lorsque le voyant WIFI clignote lentement. Réinitialiser le WIFI
Remarque : Le WIFI sera automatiquement désactivé s’il faut plus d’une heure pour se connecter. Si vous avez besoin de vous reconnecter, réinitialisez le WIFI avant de procéder.

 

En résumé, si vous n'arrivez pas à vous connecter au wifi voici ce que préconise la marque de votre aspirateur :

Le WIFI est désactivé Réinitialisez le WIFI et refaites une tentative.
Le signal WIFI est médiocre. Assurez-vous que l’appareil se trouve dans une zone où la réception du signal WIFI est bonne.
Connexion WIFI anormale : Réinitialisez le WIFI et téléchargez la version la plus récente de l’app mobile pour refaire une tentative de connexion.

 

Voici le lien, au cas où, du manuel trouvé sur internet.

 

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