chaines tv qui n apparais pas

[fanfan7300]

Bonjour

J'ai depuis des mois un message ou il est noté que mon débit est insuffisant ou ressources insuffisantes

pour certaines chaines sur ma télé.  Donc celles ciné plus.. que je paye en plus et pour rien car je ne peux pas les voir

Ce qui est bizarre..c'est que sur mon ordinateur ces chaines  marchent.

notamment quand je vais sur SFR TV 

Pouvez vous me dire pourquoi sur mon téléviseur ca ne marche pas

et sur l ordi oui.

J ai le decodeur evolution et la box NB6

pour info.. j ai joint le service commercial qui m a dis qu'il ne pouvais rien faire pour ma ligne

c est une honte..  et un gars désagréable m a envoyé paitre

cordialement

[Léa]

Bonjour @fanfan7300 et bienvenue sur notre communauté d'entraide,

Je suis vraiment navrée pour cette regrettable expérience et je vous pris de m'en excuser. 

Pouvez-vous svp vous rendre sur l'application SFR&Moi? Une fois sur l'application, vous aurez la possibilité de faire un diagnostic de votre matériel. Il vous suffit juste de suivre les indications. Tout vous sera expliqué étape par étape. Si à la fin du diagnostic le problème persiste, vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller technique.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour me tenir informé de l'avancé de la situation.

Bien à vous.