Bonjour @jussievan10,
Navrée d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec votre Box.
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à réaliser un diagnostic de votre équipement.
Pour cela, téléchargez l'application mobile SFR&Moi. Dans la rubrique "Assistance" cliquez sur "Lancer le diagnostic".
Une fois le diagnostic effectué et si aucune anomalie n'est détectée, vous aurez la possibilité de demander à être rappelé gratuitement par un technicien.
Restant à votre écoute.
Très bonne journée !
