Box sfr / Aucun service depuis 24H

[LO75015]

Bonjour, 

Ma box reste sur le voyant rouge depuis prés de 24H.

Aprés avoir reboutée ma boxe, rien à faire, 2 voyants passent bien au vert mais 1 reste au rouge. 

J ai tout éteint, rebranché, plusieures fois en vain...

Idem pour ma box TV, elle reste bloquée au 01.01.2000

Je me retrouve sans télé, sans internet et sans ligne fixe ... merci SFR.

Si quelqu un a une solution.

Merci

[Ricouz]

Bonjour

Déjà tu aurais pu préciser avec quel modèle de box (Voir ICI)

@+

[LO75015]

Bonjour, 

Ma box sfr est une NB6

[Ricouz]

Tu as un abonnement ADSL ou un abonnement fibre ?

Si c'est un abonnement fibre, met l'ONT hors tension et rallume le.

Sinon contacte le sav par twitter ou par messenger ou utilise l'application SFR & Moi pour te faire rappeler par un conseiller.

Tu as également le tchat technique s'il est ouvert.

@+

[LO75015]

Re bonjour, 

J'ai tout réinstallé à priori la connexion refonctionne.

Merci 

[Ricouz]

Ok, content pour toi, merci pour ton retour.

@+