Réponse certifiée par SFR Question résolue

Box 8 connexion wifi impossible avec Samsung A41 équipé d'un OS One UI 2.1

guillaumebl01
Visiteur

j'ai acheté un Samsung A41 équipé de l'OS One UI 2.1, la connexion wifi entre  ma box 8 et ce tél ne fonctionne pas. j'ai déjà un Samsung A40 équipé de l' OS One UI 2.0 qui ne me pose pas de pb de wifi avec ma box 8, j'en arrive à la conclusion que l'OS samsung One UI 2.1 est incompatible avec la box 8. Le service Samsung me dit que le pb vient de la box 8 et le service SFR me dit que le pb vient de mon tél samsung A41, ça tourne en rond...une idée ?

Merci !

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Réponse certifiée par SFR
Ricouz
Client Top Contributeur

Bonjour

D'après ce que j'ai pu voir sur les caractéristiques, ce smartphone n'est pas compatible avec la norme wifi 6.
Donc comme conseillé dans la documentation, si aucun de tes appareils n'utilise cette norme, désactive là sur la box 8

Voir ICI plus particulièrement le chapitre 4 pour désactiver le wifi 6.

 

@+

 

Edit CM : J'ai corrigé directement :).


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1 RÉPONSE 1
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Ricouz
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Bonjour

D'après ce que j'ai pu voir sur les caractéristiques, ce smartphone n'est pas compatible avec la norme wifi 6.
Donc comme conseillé dans la documentation, si aucun de tes appareils n'utilise cette norme, désactive là sur la box 8

Voir ICI plus particulièrement le chapitre 4 pour désactiver le wifi 6.

 

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