WiFi, connexion filaire et débit
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Bonjour,

 

    Depuis  une semaine, j'ai le débit qui est en chute libre, ne dépassant pas 220 mbps 80Mbps min et moyenne 110 Mbps  et 40 mbps pour la voie montante.

C'est avec une box 4k qui fonctionnait parfaitement jusque là, 1Gbps et 60 Mbps avec un ordinateur portable utilisant kde neon ( linux) en wifi et ethernet killer 2xxx

1Gbps sur ordinateur de bureau avec intel 217v si utilisé avec une clef usb live avec kde neon, 900Mbps avec 4670k ( processeur) cadencé à 4.2ghz sur windows 10 famille 1903  ( intel lan 24.2)

1Gbps si oc poussé à 4.3ghz  ( sur windows la carte 217v bug avec processeur à 100%.)  le portable avec carte killer, sur windows 10, n'utilise que 40% cpu)

 

Bon j'ai donné trop de détails lol

J'ai bien sûr effectué une réinitialisation du microgiciel de la box 4k pour la partie internet,  éteint la boîte bouton on of, puis débranché câble coaxial  et enlevé disque dur, pendant 30 minutes rien à faire.

 

J'ai changé l'adaptateur éléctrique  par un nouveau, pas mieux. ( wifi et ethernet cat 6 croisé à 1 Gbps il y a 10 jours.)

 

Heureusement le service client câble appelé il y a 3 jours, ma affirmé, que des techniciens vérifieront ma ligne, et ou, qu'un rendezvous à domicile serait pris.

Ils m'ont demandé d'effectuer un test de débit, et j'avais 80Mbps, 40Mbps en upload si je me souviens bien, 9ms de ping.

J'aimerai savoir si il y a une possibilité que se soit la box 4K qui soit à l'origine de la baisse de débit, ou si une personne sait si il y a une panne d'équipement dans les Hauts de Seine ? merci beaucoup

 

 

 

Procédure de démarrage

Procédure Statut Commentaire
Acquisition du canal de réception : 322000000 Hz Acquis
Etat de la connexion : OK Opérationnel
Etat d'enregistrement : OK Opérationnel
Fichier de configuration : OK sfr_egci384_1g_60m.cm
Sécurité : Activée BPI+

 

Canal de réceptionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR
Acquis QAM256 6 6952 Ksym/sec 322000000 Hz 7.8 dBmV 44.9 dB
Acquis QAM256 1 6952 Ksym/sec 282000000 Hz 7.5 dBmV 44.3 dB
Acquis QAM256 2 6952 Ksym/sec 290000000 Hz 7.3 dBmV 44.7 dB
Acquis QAM256 3 6952 Ksym/sec 298000000 Hz 7.4 dBmV 44.7 dB
Acquis QAM256 4 6952 Ksym/sec 306000000 Hz 7.4 dBmV 44.8 dB
Acquis QAM256 5 6952 Ksym/sec 314000000 Hz 7.5 dBmV 44.9 dB
Acquis QAM256 7 6952 Ksym/sec 330000000 Hz 7.6 dBmV 44.1 dB
Acquis QAM256 8 6952 Ksym/sec 338000000 Hz 7.7 dBmV 44.3 dB
Acquis QAM256 9 6952 Ksym/sec 346000000 Hz 7.8 dBmV 44.8 dB
Acquis QAM256 10 6952 Ksym/sec 354000000 Hz 7.9 dBmV 44.0 dB
Acquis QAM256 11 6952 Ksym/sec 362000000 Hz 8.4 dBmV 43.7 dB
Acquis QAM256 12 6952 Ksym/sec 370000000 Hz 8.5 dBmV 44.1 dB
Acquis QAM256 13 6952 Ksym/sec 378000000 Hz 8.7 dBmV 45.3 dB
Acquis QAM256 14 6952 Ksym/sec 386000000 Hz 8.8 dBmV 45.9 dB
Acquis QAM256 15 6952 Ksym/sec 394000000 Hz 8.9 dBmV 45.9 dB
Acquis QAM256 16 6952 Ksym/sec 402000000 Hz 9.3 dBmV 46.1 dB
Acquis QAM256 17 6952 Ksym/sec 410000000 Hz 10.0 dBmV 46.4 dB
Acquis QAM256 18 6952 Ksym/sec 418000000 Hz 10.2 dBmV 46.4 dB
Acquis QAM256 19 6952 Ksym/sec 426000000 Hz 10.3 dBmV 46.4 dB
Acquis QAM256 20 6952 Ksym/sec 434000000 Hz 10.3 dBmV 46.4 dB
Acquis QAM256 21 6952 Ksym/sec 442000000 Hz 10.1 dBmV 46.4 dB
Acquis QAM256 22 6952 Ksym/sec 450000000 Hz 10.2 dBmV 46.4 dB
Acquis QAM256 23 6952 Ksym/sec 458000000 Hz 10.0 dBmV 46.4 dB
Acquis QAM256 24 6952 Ksym/sec 466000000 Hz 10.0 dBmV 46.3 dB

 

Canal d'émissionStatut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance
Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 46.5 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 46.5 dBmV
Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 46.5 dBmV
Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 46.5 dBmV
Acquis ATDMA 5 5120 Ksym/sec 34800000 Hz 46.5 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

 

 

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Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

Contributeur Loisir

Rebonjour, 🙂

 

Edit, redémarrage de la box: passage à 118Mbps. upload 54Mbps, et ping 5ms ( c'est rare un ping aussi bas.)

 

Aujourd'hui je devrai peut être recevoir un appel de la cellule expertise niveau 2, ( On m'avait dit également dit Samedi)

 

Je viens de m'appercevoir d'un truc étrange.

Le tableau de la box, est le même que le dernier posté sur ce topic.

 

Mais le débit  viens de passer partout à 9Mbps, avec pics à 15 Mbps.

En upload ça ne dépasse pas 3Mbps

 

 et le ping passe à 30ms.

 

Est-ce que ça peut vouloir dire qu'une intervention est en cours, du genre remplacement de cartes =débit en chute libre pendant la manipulation ?

 

C'est la première fois que je vois le débit baisser aussi bas.  même avec le 100Mbps d'avant, je n'avais jamais vu ça.

 

Avec un tableau des fréquences  qui est bon, ça  confirme donc une énième fois, qu'il y a bien un problème d'infrastructure réseau.

 

Les téléchargements epic store sont à 850kB/s. ( bon je me suis affolé pour rien, c'est bien du 11 - 15 Mégas.

 

Pour la navigation internet, je mets 10 secondes à entrer sur un site.

 

Pour google test de débit, j'ai  1.14 Mbit/s  en téléchargement   2.41 Mbit/s en versement 32Mb ping

 

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Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

Client Top Contributeur

Donc ton problème est différent puisque dans ce fil on parle de problème avec la box 4k

 

Tu devrais ouvrir un autre fil.

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

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Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

Visiteur

Merci de m'avoir répondu

 

Box Sfr NB6

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Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

Client Top Contributeur

Bonjour

 

Déjà tu pourrais préciser quel modèle de box tu utilises (Voir ICI)

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

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Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

Visiteur

Bonjour

 

Je n'ai plus de wifi, ou si peu....Nous n'avons pas un fort débit habituellement, mais là c'est la catastrophe, je suis obligé de faire un partage de connexion sinon impossible de se donnecter . J'ai 2.8 Mbps de débit. Sfr me dit que c'est à cause de mon nouveau décodeur canal plus 4K ??

On vient de changer la box, le résultat est le même. Qu'en pensez vous ???

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Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

Contributeur Loisir

Oui c'est sûr, mais sfr a besoin des données instantanément transmise par Mire sfr au service technique.

 

Grâce à mon ip, sans avoir eu besoin de me connecter à sfr ( navigation privée sur firefox,  aucuns fichiers temporaires conservés à la deco.

 

Sfr avait directement toutes les informations de mes tests, j'étais étonné.

 

Quand je parle de speedtest, ils préfèrent mire pour les résultats, pareil si je parle des fichiers iso de test débit infos, et autres sites.

 

Parfois, il peut s'averrer utile de télécharger sur plusieurs ordinateurs ou un ordinateur des fichiers multiple, et de calculer le débit cumulé obtenu.

Dans un sens speedtest fait presque pareil, sauf si on choisi un seul cannal ?

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Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

Contributeur Master

Bonjour,

Vous dites "Si on nous demande de passer par mire sfr.fr, c'est que mire sfr.fr envoie directement les données des tests à sfr."

 

C'est beau de réver et c'est un site peu fiable dans ses résultats. Speedtest sreveur de massy est préférable.

ex digiclient nc et ex mh
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Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

Contributeur Loisir

Rebonjour.

 

Si on nous demande de passer par mire sfr.fr, c'est que mire sfr.fr envoie directement les données des tests à sfr.

 

Au 10 23 il n'y a pas de problème pour la box,

Un formulaire est cré, et sfr passe  la main à une cellule niveau r2 ou 2

 

Mon intermédiaire de niveau 1 ( enfin la plateforme)  me confirme que le débit est catastrophique pour une offre 1Gbps.

Je n'avais pas besoin de communiquer les résultats.

 

Il y a sûrement quelque chose à vérifier, et c'est le niveau 2 qui a la main sur ce genre de souçis 🙂

 

Bonne fin d'après-midi 🙂

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Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

Contributeur Loisir

Bonjour, et bon matin 🙂

J'ai eu le 1023:

 

Merci Ricouz pour vosprécédentes interventions, vous m'avez motivé, j'ai donc pris mon courrage à deux  mains, et appelé SFR lol

 

Test de débit à effectuer avec wifi désactivé ( je ne l'utilise que pour des tests)  à 11h et 13h, et je serais rappelé.

Mon interlocutrice, n'a pas l'air convaincue que la nouvelle alimentation  qui grésillait pendant 1 à deux minutes + claquements sans pouvoir allumer la box, soit à l'origine du passage de 1000Mbps à 60 - 70 actuellement avec mire sfr.fr

 

Si les tests de débits restent faible par la suite, un technicien sera envoyé ( ou alors un technicien regardera au plus près l'infrastructure réseau, j'ai mal entendu l'explication)

 

Comme quoi, je n'aurai pas du me faire du mouron ( plante de la famille des Primulacées wikipedia lol)

Je n'ai donc pas bousillé labox avec l'ancienne alim temporairement branchée.

Ouff c'est déjà ça 🙂

 

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Re: Box 4k câble, débit soudainement faible.

Client Top Contributeur

Effectivement les valeurs sont bonnes.

 

Je pense que le problème est du coté SFR.

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
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