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Bonjour,

 

J'ai reçu sans avoir rien demandé un boitier ONT. Je téléphone au support et on me dit en français à peine compréhenssible " c'est une erreur, un boitier améliorant la connexion, renvoyez le" je refuse de me déplacer et on me dit de le garder et de le réstituer si je résilie.

 

3 jours après je reçoit un SMS: Nous modérnisons notre réseaux, on va vous envoyer un boitier à installer"

 

Super SFR...

 

Ensuite je me dis ok, je suis la procédure et je l'installe. Bien sur ça ne fonctionne pas, la led PON clignotte en vert et dans l'interface de gestion Echec de synchronisation (après 45 minutes)

Le mini boitier ONT est brulant en plus!

Je remet l'ancien et tout refonctionne instantanément...

 

Bref je ne sais pas trop quoi faire... Courrir derrière le 1023 pour un truc que je n'ai pas sollicté et une installation à la charge de l'usagé qui ne fonctionne même pas... Ou laisser comme ça au risque qu'un jour n'avoir plus d'internet..

 

 

1 RÉPONSE 1
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Re: Boitier Ont non sollicité qui ne fonctionne pas...

Client Top Contributeur

Bonjour

 

Garde l'ONT au chaud, (façon de parler) et si ton installation fonctionne correctement pas la peine de faire un échange d'ONT.

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

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Boitier Ont non sollicité qui ne fonctionne pas...

Contributeur en Herbe

Bonjour,

 

J'ai reçu sans avoir rien demandé un boitier ONT. Je téléphone au support et on me dit en français à peine compréhenssible " c'est une erreur, un boitier améliorant la connexion, renvoyez le" je refuse de me déplacer et on me dit de le garder et de le réstituer si je résilie.

 

3 jours après je reçoit un SMS: Nous modérnisons notre réseaux, on va vous envoyer un boitier à installer"

 

Super SFR...

 

Ensuite je me dis ok, je suis la procédure et je l'installe. Bien sur ça ne fonctionne pas, la led PON clignotte en vert et dans l'interface de gestion Echec de synchronisation (après 45 minutes)

Le mini boitier ONT est brulant en plus!

Je remet l'ancien et tout refonctionne instantanément...

 

Bref je ne sais pas trop quoi faire... Courrir derrière le 1023 pour un truc que je n'ai pas sollicté et une installation à la charge de l'usagé qui ne fonctionne même pas... Ou laisser comme ça au risque qu'un jour n'avoir plus d'internet..