WiFi, connexion filaire et débit
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Bonjour.voila j'étais cher orange et je viens de passer chez sfr pour la box ,depuis aujourd'hui mais une baisse de débit de la part d'orange alors que ma ligne chez eu n'est pas encore résilié est-ce normal ?
11 RÉPONSES 11
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Bonjour, je n'ai toujours pas ma ligne ouverte, les conse...

Visiteur
Bonjour, je n'ai toujours pas ma ligne ouverte, les conseillers devais me rappeler mais toujours pas de nouvelle. Impossible de suivre ma ligne sur le site. La je comprend pas
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Re: Baisse de debit

Visiteur
C'est simplement que c'est sfr qui ma assuré a 100% qu'il n'y aurais zero coupure donc rester plusieurs jours sans télé ni Internet c'est pas terrible
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Re: Baisse de debit

Contributeur Confirmé
Bonjour,

Je ne comprend pas votre remarque.
Quand on change d'opérateur en Adsl il y a forcement une période sans service.
Si Orange vous a baissé le débit avant de vous déconnecter SFR n'y est pas responsable.

Cordialement,
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Re: Baisse de debit

Visiteur
D'accord mais je ne trouve pas sa tres sérieux de la part des deux opérateurs.Bonne journée
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Re: Baisse de debit

Contributeur Confirmé
Bonjour,

Donc votre ligne n'est pas encore branché sur le plot adsl SFR alors il faut patienter et attendant de recevoir le message d'activation.

Cordialement,
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Re: Baisse de debit

Visiteur
Je l'ai ai branché mais toujours rien 😓

Re: Baisse de debit

Contributeur Confirmé
Bonjour,

Si votre ligne orange est coupée depuis ce matin.
Vous pouvez déjà brancher vos équipements SFR dès maintenant.

Cordialement,
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Re: Baisse de debit

Visiteur
Ma ligne orange a été coupé j'ai eu orange au téléphone. Oui jai reçu mes équipements mais toujours pas de Sms et je ne peux pas suivre l'avancement de ma ligne sur le site .mais sfr m'avait assuré que je pourrais profiter des services d'orange jusqu'à ce que je puisse profiter de leurs services.
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Re: Baisse de debit

Contributeur Confirmé
Bonjour,

Avez vous recu vos équipements Adsl Adsl SFR ?
Si la connexion Orange avait un débit bridé encore jusqu'à hier cela ne concerne pas SFR.

Tant que SFR ne vous indique pas que vous pouvez brancher vos équipements cela veut dire que la commande de ligne adsl SFR n'est pas finalisée.

Cordialement
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Re: Baisse de debit

Visiteur
Bonjour oui sfr ma dis que la résiliation se ferait après le changement d'opérateur sauf que ce matin je n'ai plus internet et impossible de joindre le service clients