Réponse certifiée par SFR Question résolue

Baisse de conection sfr

salihusa01
Visiteur

Problème de connexion de 21 h a 23 h besse de conection catastrophique jamais de solution 50 fois vu avec Sfr 

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

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Re: Baisse de conection sfr

Magali
Expert SFR

Bonjour @salihusa01,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

 

Navrée d'apprendre que vous rencontrez une baisse de votre connexion le soir.

Dans ces cas là nous recommandons dans un premier temps deux manipulations afin de pouvoir écarter certaines pistes. Je vous invite donc à les suivre ci-dessous :

 

Tout d'abord, vous pouvez vous rendre sur ce site afin de vous assurer qu'aucun incident réseau n'est en cours. 

Ensuite, sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

 

Très belle journée ! 

Magali, Community Manager à votre écoute

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Re: Baisse de conection sfr

Magali
Expert SFR

Bonjour @salihusa01,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

 

Navrée d'apprendre que vous rencontrez une baisse de votre connexion le soir.

Dans ces cas là nous recommandons dans un premier temps deux manipulations afin de pouvoir écarter certaines pistes. Je vous invite donc à les suivre ci-dessous :

 

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Ensuite, sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

 

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