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Je continue avec mon probleme (déjà evoque avant sur ce forum) encore pire parce que la nulle competence du Service Client c'est impressionnant! Je vais faire un récapitulatif:

En panne sans internet depuis 15 jours:

1) J'appelle. Bien. Le technicien v'arriver 5 jours apres... Dommage!

2) Le technicien arrive... Premiere faute de competence... Il parte sans depanner. PLUS DOMMAGE ENCORE!

3) J'appelle à nouveau. Me parlent d'un dossier de litige et que je vais etre contacté en urgence maximum 48 h ... FAUX! 

4) J'appelle à 48 h... Qui répond fait comprobation de mon telephone de contact et n'est pas correct. PERSONNE A FAIT COMPORBATION AVANT

5) Apparemment mon dossier va passer à une cellule superieur et  le chef de la personne qui me parle va faire venir en urgence un technicien. FAUX A NOUVEAU!

6) J'appelle  plusieurs fois pour connaitre qu'est que veut dire en urgence... Tout le monde me dit que mon cas est dans un cellule superieur et personne peut m'informer. DOMMAGE!

7) J'appele 5 jours apres (avec weekend). Qui répond me dit que c'est la troixieme fois qui parle avec moi et que le vrai probleme c'est que je ne suis pas correctement dirigé sur le service correct pour le logiciel, apparemment la fibre optique, et qu'il va corriger. 15 JOURS APRES ET DIX APPELS POUR ETRE CONSCIENT DE CET ERREUR?

😎 Je reçois un appel quelques minutes apres. En 24 h je vais recevoir un appel mais PAS POUR ME DONNER UN SOLUTION MAIS POUR M'INFORMER SUR MON DOSSIER! 

Resume: J'ai l'mpression que le SERVICE CLIENT DE SFR pense que moi, et peut-etre le reste de clients, nous sommes... CRETINS?. NULLE CONSIDERATION. N'IMPORTE QUOI POUR REPONDRE! J'ai recu depuis plus de dix appels, differents réponses... VRAIMENT A SFR SES CLIENTS NE L'IMPORTENT RIEN (Je vais eviter le langage grossier)

Vraiment j'ai déjà perdu TOUTE ma confiance a cette entreprise. Je suis déjà piétiné trés longtemps par SFR et je peux attendre de SFR n'importe quoi! 😞

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Re: ALERTE AVEC LE SERVICE CLIENT DE SFR ET SA NULLE COMPETENCE! (Reiteration)

Contributeur Master

Bonsoir @Marcfly21 un sujet ancien a depuis longtemps eut une solution depuis le temps donc aucun interet. Quand à vos réflexions et remarques toujours égales à elle mêmes vous pouvez vous les garder. Mais que faites vous encore chez sfr après tout ce que vous avez écrit précédement ?

ex digiclient nc et ex mh
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Re: ALERTE AVEC LE SERVICE CLIENT DE SFR ET SA NULLE COMPETENCE! (Reiteration)

Visiteur

De quoi je me mele jnq35 ?

Je ne fais que répondre à une personne qui fait une réponse en 2020 à un post de 2019. Et comme je l'ai dit je ne vois pas l'intérêt de déterrer un post qui date de 2019 sauf peut être à apporter une solution.
Quant a mes réflexions toujours égales à elle mêmes comme vous le dite ne font que refléter une vérité.
Et enfin pourquoi je suis encore chez SFR c'est tout simplement par ce que je suis engagé encore quelques mois et après ciao et si vous lisez bien mes post je n'en ai pas mis autant que vous le laissez penser donc informez vous avant de dire n'importe quoi !

Voila tout.

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Re: ALERTE AVEC LE SERVICE CLIENT DE SFR ET SA NULLE COMPETENCE! (Reiteration)

Contributeur Master

Je crois avoir trouvé le troller du dimanche.

ex digiclient nc et ex mh
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Re: ALERTE AVEC LE SERVICE CLIENT DE SFR ET SA NULLE COMPETENCE! (Reiteration)

Client Top Contributeur

Je crois qu'il serait bien que tout le monde se calme, il y a des choses bien plus graves.

 

Bon dimanche


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

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Re: ALERTE AVEC LE SERVICE CLIENT DE SFR ET SA NULLE COMPETENCE! (Reiteration)

Visiteur
Bonjour depuis hier matin je n'ai plus internet ni de tv. Encore une fois..
Jai appeler le service technique qui me dis maximum ce matin a 9h tous est remis. Il est 10h et toujours rien. Et vu que nous Somme dimanche pas moyen d'appeler. Si j'explose le boitier qu'il en installer sur ma façade vous pensez qu'il vont venir plus vite ?