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Bonjour à tous et merci par avance de votre aide !

 

Voilà je suis revenu chez SFR, après une année à Orange.

 

Je suis abonné depuis 10 jours à la box thd 4k .

 

Voilà mon souci , il est technique car je n'ai pas le débit souhaité !

En effet je devrais avoir 400 mégas hors j'ai 100 mégas  😞

 

J'ai fais un speedtest en ethernet avec cable cat 6

 

SFR m'a fais venir ce matin deux techniciens les mêmes venu lors de l'installation le 21 octobre 

selon eux ça serait la source qui n,'envoit pas assez de débit

 

PS info ç avant de migrer chez Orange je bénéficiais de 400 mégas et ça marchait bien

 

Je sens que mon souci ne va pas se régler , j'attends vos suggestions 

 

Merci

14 RÉPONSES 14
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Re: 100 mégas au lieu des 400 !

Client Top Contributeur

Cela ne veut absolument rien dire, nul n'est à l'abri d'un matériel défaillant.

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

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Re: 100 mégas au lieu des 400 !

Contributeur en Herbe

oui j'ai fais le test direct sur la box , c"est pareil !

 

quand j"étais chez orange avec switch et cables ethernet j'avasi une mire de 997 megas

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Re: 100 mégas au lieu des 400 !

Client Top Contributeur

1Gb/s je suppose.

 

Tu confirmes donc tu as bien vérifié que toutes tes cartes Ethernet ont négocié 1Gb/s avec la box.

Est-ce que tu as fait un test en direct sur la box sans le switch ?

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

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Re: 100 mégas au lieu des 400 !

Contributeur Confirmé

Bonjour,

 

Le switch négocie-t'il bien en gigabit avec les PC et avec la box ?

 

Si on a le gigabit entre switch et PC mais seulement 100Mb/s entre box et switch, les PC seront bridés à 100Mb/s (maillon de la chaîne le plus faible)

 

 

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Re: 100 mégas au lieu des 400 !

Contributeur en Herbe

Tous mes cables ethernet sont de catégories 6 , les tests efectués sort de 3 PC à des lieux distincts . Le tout branchés sur un switch comptible 1GO .....

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Re: 100 mégas au lieu des 400 !

Client Top Contributeur

Est-ce que tu as vérifié quel débit avait négocié ta carte Ethernet avec la box ?

 

Cela ressemble fusieusement à une limitation liée à ton câble Ethernet.

Essaye de le changer avec un autre câble minimum de catégorie 5E.

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

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Re: 100 mégas au lieu des 400 !

Contributeur en Herbe

Ils sont au courant depuis plus d'une semaine ..... mais rien ,malheuresement ne change !

 

J'avoue que je suis impuissant et je pense que c'est parti pour durer....

 

Si toutefois vous avez des solutions , je suis preneur 

Merci de votre soutien

 

 

https://www.speedtest.net/my-result/d/17855bdc-b587-491a-8483-66cf04b3d2c9

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Re: 100 mégas au lieu des 400 !

Client Top Contributeur

Normalement la sélection du serveur, c'est dans la rubrique paramètre, mais il faut peut-être un compte.

 

Malheureusement je pense que le problème est du coté SFR, si tu as déjà fait les manipulations habituelles, arrêt électrique, reset  il va falloir que tu contactes le sav en précisant que tu n'as pas le minimum ( le 1/3 du débit max)

 

Essayes en passant par twitter ou par Facebook.

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

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Re: 100 mégas au lieu des 400 !

Contributeur en Herbe
Voici le résultat du test mais pas possible de choisir le serveur de Massy
https://www.speedtest.net/result/8723892882
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Re: 100 mégas au lieu des 400 !

Client Top Contributeur

Premier point, tu as le bon fichier de configuration pour du 400Mb/s - 40 Mb/s

 

Au niveau des valeurs du tableau de fréquences, tu as une puissance un peu élevée, normalement la puissance maximale est aux alentours de 15 dBmV.

 

Tu dis qu'avant de migrer, tu avais 400 Mb/s, oui, mais ce n'est pas la même technologie, tu ne peux pas comparer.

 

Peux-tu refaire un test de débit sur speedtest en sélectionnant le serveur de Massy et poster le résultat ?

 

@+

 

 


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s