Bonjour @andre57840,
Pour changer de box il existe deux solutions, vous pouvez réaliser ce changement soit en passant par votre Espace Client SFR soit depuis l'application mobile SFR & Moi. Cette page de l'Assistance SFR vous montre toutes les démarches nécessaire à ce changement 😉
Et sinon, je vous invite à solliciter un rappel via votre application SFR & Moi. Rendez-vous dans la rubrique Assistance pour choisir Etre rappelé. Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Ce dernier pourra aussi procéder au changement de votre contrat Box.
Sachez que ce changement entraînera des frais.
J'espère que vos problèmes de débit seront réglés suite à ce changement de box.
Belle journée !
Magali, Community Manager à votre écoute
